文档介绍：美发店新开吸引顾客策略背景分析地理位置:(1)周围都是家属区:优势是目标客户和潜在客户群很大,但是不是很清楚客户群的消费能力。如果是高档社区的周围,那么做中高端非常可行;如果周围是普通社区,也可以做中高端,但是——吸引很多的顾客战略就很难达到。如果品牌是连锁的很知名,或室内装修很豪华高档,在开店的时候就已经定位为中高端,那么就很合适。(2)周围美发店很多:一般这种情况都是大家价位都差不多。我们可以以特色项目和服务来吸引并留住客户(其实新开的店需要一个过程积累和成长,现在确实最需要的是客源)2、定位分析:如果室内装修很高档奢华,跟80%理发店完全不一样,那么建议做中高端。如果装修和人员规模很一般,都是一般美发店的设施和客源,那么不建议做中高端。而是靠客户的数量和消费多少(这其实跟时间和客户意愿有关)来繁荣。二、活动策划1、推出特色服务:(1)、家庭卡,如果好的话可以长期办一张卡,全家人的美容美发专家!开业期间办卡送一张全家福合影(几寸看预算定)!男士可享受理发和修面,女士可享受理发和互脸,小朋友理发免费。这样一网捞3个人,绑定在一起了,即贴心又便捷还有优惠。(2)、体现专业性,让顾客钦佩技术免费专业肤质评价和造型测评,我们不只是理发师,我们是您的美容美发顾问!【具体操作】:建议一上来先面诊——顾客对于针对自己的知识和建议非常有好感。对顾客提出的量身打造和针对自身的问题,要认真耐心的回答,热情推荐【后续发展】:不只是在搞活动时做,平时每一个顾客都要这么做,才能留住顾客和口碑。【服务强调】看人:一切的服务必须跟上。全心全意,程度参考客服人员的办事方法,所有的服务绝对不能流于形式(曾经遇到过肤质体质测评,就问了一张表上的问题完事——让顾客怀疑你只是要留下信息而不是服务)。(3)、养生专题:那些年我们应该知道的养生知识来一次“养生”的美容美发之旅吧!你会带着优秀美发产品做出来的发型和一肚子专属于您的养生知识回家!中途会有美发顾问来指导和解答您有关“美丽”的一切疑惑!★送赠品,但要有创意:根据顾客体质和内部调理问题,来送一些对症下药的水果和食物等,在送的时候要对顾客讲明其问题和调理方法,而XX水果或干果具有XXX效用(送水果而不是小礼品,更节约成本,而且让顾客贴心,这是创新之举)(4)、办会员卡即送“顾客盘发造型+精美发饰装饰”教程!!!(就是教如何在现有发型下,通过发饰的帮助来绑辫子或法式发髻等)【流行美——也是通过这种服务来推销发饰】这个活动完全可以持续长期,消费到一定程度的会员顾客可以免费定期享受服务。(5)、送免费体验卡,可以结合团购网来做客户口碑宣传力量大,拓展客源可以送免费体验卡【一定是特色项目的,最招牌的】(1)、吸引之后的服务和宣传要跟上:要把顾客办理会员卡得到的优惠和好处——以一针见血的方式写出来——结合宣传彩页的发放和团购的开展。比如:尝试过很多化妆和美发产品,在其中选了又选徘徊很久都没有定下适合自己的产品吧!你想要一次专属于自己的肤质测评和发质鉴定吗?XX美发店理发提供以上服务,免费!(2)、(中高端非常适合)会员专属:家庭主妇、气质提升、情感心理课程等(3)、(中高端非常适合)会员专属:饮食、养生沙龙会(4)、购卡建档案(顾客重要性排名,推出针对不同顾客(历史、消费水平、年龄)的每月的优惠方案)【职业代码表(白领Ww