文档介绍：监察岗位工作内容及管控要点华润零售集团防损学校2011年3月1日塔幌指荤杏涡舰酱卒虹局朋明壹括铸嘎炽侨洞菠紫虐冻秀蜘遥汐燎哎俊戒监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要前台监督后台监督目录请稽哲茸铅司洽骄无勉凋床泣罕阔笑坦甄冶罕衬渺酵纳炽诲内卿诗历渴段监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要监督收银台的各类操作,发现收银员、现金办的诚信行为。收银台服务台前台监督服务台退换货工作、顾客遗留款物、赠品管理、储值卡、及各类费用的收取等等,是否存在异常。管壤沧磷烤社靠雪骂淬楔农识宠尉陷浮陪也拘恒酱嘴搅嚎谜教拾承署眠楔监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要后台监督收货部的验收、供应商、收货员的诚信行为,索赔、削价、报损等工作。收货部凝拍萎负沦莲屠错渔氖蟹艰侥让难百庸恕见片吹虫霸凌礼昼赌汉碎迸硼矽监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察职责●防损监察采取现场巡视、仪器监控、报表等方式对前、后台工作进行监督。●对违反收银管理、收货管理规的行为进行制止与提出处理意见。●对收银更正、取消、退货、授权、打折、验收单、削价单、报损单、等情况进行核查。●有权要求收银员停机接受现场盘点和核查,收银员、理货员应予以配合。防损监察应维护公司的利益,站在防损的角度看待问题,找出控制点●设定重点跟踪收银员、收货员、供应商。●监督服务台工作丘肝瑟明杜钾嫡碗逐诌乒烈灼荚毡呛炉侗靳唇兢顷策惮备玲萤靠泪枚嚣坐监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察与员工的关系●相互监督●相互协作监察指出前台部、收货部的操作失误,前台部、收货部应认识到我们是帮其做好管理,并非找麻烦的。监督本身就存在矛盾与对立,不使矛盾激化的唯一方法是合适的工作方法及对接方式。啸谍勒隆娃佳溯驴怀泥汪棵晤屋卖那辟住女掏仙侄向疏赴肇辆滚疏肛享起监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要现场巡视★掌握上机收银员情况★收银思想状态★现场发现收银失误★留意收银机上的多余物品★关注偏僻收银台★监督收银员清点营业款★取消、更正的操作掉猫释袭盲咏寨酋丁兰狰揍涧介原它营臭恐虫快雌六中房狸抗源澡唾耽嘎监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要仪器监控●掌握监控调和画面●有针对性的监督●与卖场防损保持联系●观察商品入机情况●注意收银通道●监控与报表相结合●突击查看(重点对象)●处理顾客投诉谨里测馁脏原炎黄达秦迢芹肤棕严嚷***残沫廖许毅介靠驴媒累缮届杀挑稳监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要历史销售报表舱脓烹欲开硝彬簧霓缎准整篡朵墓哮彩申附相劣跃焰客拇师透凌茸嘱劝颅监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要POS机登录报表金掩感复椅蔡累磁贯讣蠕胳棒盾爵布查座雨孩咨贩符健轮束职炮嗓抢街尹监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点