文档介绍：西北大学硕士学位论文基于员工视角的企业社会责任与员工满意度关系的实证研究——以西安地区IT和零售企业为例姓名:吕英申请学位级别:硕士专业:企业管理指导教师:王正斌20080605摘要企业社会责任已经越来越成为一种不可逆转的社会潮流,企业履行社会责任对企业会产生怎样的影响,成为理论界尤其是企业界关注的焦点。已有的研究对企业社会责任与企业绩效的关系、企业社会责任与企业声誉的关系等进行了相应的探讨,本文从员工满意度切入,对企业社会责任和员工满意度关系进行实证研在对以往企业社会责任、员工满意度和企业社会责任与员工满意度关系相关研究和理论进行综述和总结的基础上,本文对关键概念进行了界定,设计了员工满意度指标体系,具体用“员工对企业整体的满意度”和“员工对工作回报的满意度”两个指标来衡量;并通过对员工的小规模问卷测试设计了利益相关者构架的员工视角的企业社会责任指标体系,三个具体指标为“企业对员工的责任”、“企业对顾客的责任”、“企业对环境的责任”。在此基础上,提出了本文研究的基本构思和假设。本文以和零售企业内部员工为调查对象,进行问卷调查,⒍嘣;毓榉治龊头差分析,并以行业变量为控制变量,对行业和零售行业进行行业间的比较分通过实证研究,本文主要得出以下结论:企业在社会责任方面的表现与员工满意度有显著的正相关性;企业社会责任表现对员工满意度有显著影响,企业在员工责任、顾客责任和环境责任方面的表现对员工对企业整体的满意度有显著影同的企业在企业社会责任表现与员工满意度上存在显著性差异。本文的研究结论,对于我国企业尤其是西部地区和零售企业强化社会责任实践,提高员工满意度,提升企业竞争力具有参考价值。【关键词】企业社会责任实证研究究。析。响,企业在员工责任方面的表现对员工对工作回报的满意度有显著影响;行业不员工满意度指标体系比较分析琓’...’琫,,,畂猻甶,.;疭::,:;学位论文作者签名:号廷弘影年‘月辱学位论文作者签名:.墨堇一西北大学学位论文知识产权声明书相关数据库。H西北大学学位论文独创性声明本人完全了解西北大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。本人授权西北大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所等机构将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》或其它保密论文待解密后适用本声明。指导教师签名:发表或撰写过的研究成果,:所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,,在跨国公司生产守则运动的推动下,企业社会企业界和学术界的关注,从欧美卷全球的如火如荼的企业社会责任建设运动。一方面国际组织和非国际组织积极推动企业社会责任运动。年拢:瞎懊厥槌た品啤ぐ材琄要求各商业领袖在各自的影响范围内遵守、支持以及施行一套在人权、劳工标准、方面许多媒体越来越关注企业社会责任话题,不少主流媒体如《财富》和《福布斯》在企业排名评比上,都加上了“社会责任”标准。在这种背景下,跨国公司纷纷提升公司责任理念,在原有的年度财务报告基础上向股东和公众发布可持续发展报告,社会责任报告,或者公司责任报告,把积极承担社会责任看作是提升企企业社会责任对于中国企业而言还是一个新生事物,中国企业大多是通过跨国公司供应链开始了解并承担企业社会责任的,表现为一种不自愿、不主动的态度。可喜的是,中国的一些大企业和优秀企业开始重视企业社会责任建设,提升责任理念。年眨业缤韭氏确⒉剂似笠瞪缁嵩鹑伪ǜ妫是我国中央企业首次对外发布社会责任报告。同年月,中国民生银行也发布了自己的企业社会责任报告书,成为民营企业中全面关注企业社会责任的率先垂范者。年月日,由北京大学民营经济研究院、《环球企业家》杂志联责任企业强”。在看到我国企业社会责任建设取得成绩的同时,我们不得不承认我国企业在社会责任的理念上和行动上都落后于外国跨国公司,企业社会责任企业社会责任是一种不可逆转的社会潮流。改革丌放以来国家把环境保护作为基本国策,把可持续发展定为发展战略,近年来又提出以人为本的科学发展观,持续发展和实现构建和谐社会战略构想意义尤为重大。责任,越来越受到国际组织、各国政府、提出“全球协议”计划,并于年略诹:瞎懿空狡舳!叭蛐椤环境及反腐败方面的十项基本原则渲械谑钤蛴月通过A硪业竞争力的手段。合全