文档介绍：口才训练与电话技巧
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内容提要
电话口头表达训练
电话基本技巧
十大电话情景应对技巧
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一电话口头表达训练
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1. 言语
目的要明确,主题要集中,观点要鲜明
陈述事实要简洁,说明要点要有条理
用最少的语言交待清楚内容
5W1H法
文明礼貌用语
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4
传话游戏
学员分成两组
两组分别进行
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5
传话游戏
有一天,我与我的同事在出差的路上经过佛山,遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,,,,公安局通知我们找到了.
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6
语调
发音
音量
语速
说话节奏
语气
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7
提高发音准确率练****br/>绕口令1:
红凤凰,粉凤凰,红粉凤凰飞。
绕口令2:
四是四,十是十,
十四是十四,四十是四十,
四十不是十四,十四不是四十。
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8
绕口令3:
牛牛和妞妞
是对好朋友
牛牛去放牛
妞妞要去摘河边柳
牛牛不让妞妞去摘柳
急坏了妞妞,
吓跑了小牛。
提高发音准确率练****br/>拇尿热毅讨易昼冯翠的珊剔弘叼巴婴盲短稚氮扇绎舆砾宴绪秉聘民琼虎朔演讲与口才保险礼品团(http://tuan. )-专业保险礼品供应商!
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语音语调的变化会影响意义
我没说是你偷了他的钱包。
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