业务员工作职责与流程.doc

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一、业务员岗位职责:
1、完成上级下达的销售回款与工作目标;
2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作;
3、按计划及要求拜访客户,并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;
4、按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系;
5、收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;
6、进行市场调查,发现有市场潜力的地区和客户;
7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;
8、完成上级领导交给的其他工作任务。
二、销售目标
,覆盖所在城市内全部目标客户。
,使客户80%以上的预算用于购买我们的产品。
三、访问要求
。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户,对部分客户进行电话联系。
。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。
。掌握每家团购客户的团购总预算,并争取得到80%以上的份额。
。业务员应保持每周开发2~4家新客户,以确保稳定扩大市场份额。
。记录和报告在团购工作中起到重要作用,在每次拜访时应同时填写有关报告,每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。
四、日常工作建议流程
我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作,从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例,供参考。
每日工作流程
准备工作(8∶30~9∶30)
。
,确认及修改当日拜访路线。
,准备团购套餐表,拟定销售演示内容。
、宣传品及文具等。
上午工作(9∶30~12∶00)
。
(如果你进行了电话沟通,这种情况发生的可能性较小),不要等候太长时间,可以留下一张字条及名片,通知客户你曾经来拜访过,并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。
,因为你的时间同样十分宝贵(安排路线时要考虑路程问题,尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间)。
。
下午工作(13∶00~17∶30)
,争取完成4家客户拜访任务。
∶30以后返回办公室。
。
,计划次日工作。
五、业务员禁说的9类语言
1、不说批评性话语
2、杜绝主观性的议题
3、少用专业性术语
4、不说夸