文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse膁银联POS机常见故障虿一、  按客户报修时的流程和注意事项螃1、        现有POS型号薄品牌型号袁产权蒆POS终端总数膆实达(STAR)羃STAR592蚁银联薈莃STAR610膈银联蕿袂STAREPT-580袈银联莆节STAR690(E)虿商行、农行蒈袃利普门(LIPMAN)蚁NURIT2085荿银联葿肀NURIT3020聿银联芇螄NURIT8320袀银联、商务、工行、交行莈芃8210薀商务膅螅瑞柏蚂S9000i莀交行、建行***羃百富肂P70-S肁银联、商务芈蒁P80袁商务肅莄VeriFone羁VeriFoneOmni3750薂工行***蚄VeriFoneOmni395肈工行、农行膈袅新大陆肃NEWLAND8200螈建行、银联羆蒃NEWLAND8300蕿银联、商务肇袂NEWLAND8210艿银联、商务肈蒄安智莁510TGE-32聿银联袆螁510C-32螀银联羇羄海博通()蒄T7Plus蒀银联肈袄T77Plus芁银联螆奥尊ST360A银联、农行、商行国光国光交行联迪ST5650商务ST5630商务ST5610商务2、        现有POS程序类型1)        普通消费类程序2)        酒店类程序3)        EMV本外币一体程序4)        银商资询双程序(用于沃尔玛、好又多、麦德龙,型号为新大陆8200、利普门8320)5)         银商资询以太网双程序(用于家乐福,型号为新大陆8210以太网)6)        石化双程序(用于石化,型号为新大陆8210)7)        成大方圆沈阳程序(用于成大方圆)3、        确认问题的流程1)、分清是操作问题、线路问题、硬件问题、业务问题。2)、如果有返回码的请将其填写到记录表上。3)、填写清楚记录表的其它各项(商户名、型号、问题、电话)二、   通用的故障。现象原因解决方法POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”电话线未接好1、检查POS后电话线是否接入。2、用电话机检查线路是否正常。3、电话是否欠费。4、是否接有分机,且分机防盗功能是否开启。5、是否是原电话,电话号码变更没有。6、是否铁通无月租电话。7、拨打外线是否需要加分机号。8、商户电话是否有呼叫转移功能。“无效商户”、“终端号无效”终端号已删1、查问市场部是否无交易删除终端。2、查问是否因为风险删除3、如果是签到正常,消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。刷卡后无反应银行卡磁条损坏或刷卡方式不对1、新刷卡或换卡试一下2、换方向刷卡试一下。3、如果多张卡不好用,应是磁头损坏,建议换机。交易成功不打单1、打印机电源、数据线可能没插好(多见于395)2、打印机夹纸3签购单安装不正确1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”,并且型号为395,多数为连接线松动,重新连接就行。2、如果是其它的针打型号POS,应该是夹纸或是里边掉入杂物,请商户反转机器拍打。3、如果是热敏式POS,检查打印机盖是否合上。4、如果是热敏式POS,能出纸只是打印不清楚,请换纸。5、如果是热敏式POS,能出纸,只是打出的是空白,应是纸安好了。6、如果是热敏式POS,且型号为利普门2085、3020、8320,且POS机屏幕中间显示一