文档介绍：说话就是生产力第一步::足够的时间;:时间、地点、人物、观点等;:事实,而不是观点。准确表达做生意,做人,做朋友,真诚,真诚的做朋友谎溺苫远晤乍析剑息夹告哎视娄茁檬瞧击订糯琅巴绚纷担堰皑扔盟倡佯古说话就是生产力2说话就是生产力21孙路弘-名家讲坛学说话就是生产力第二::构建完整的事实讲述事实):概括清晰的观点在叙述的过程中,需要把己方观点不一致的事实屏蔽。叙述是个技巧,你要有意识的影响别人,而不是下一个主观的结论。比如如果你想表达这个人不好,那不能直接说这个人不好,你只要找出他不好的事实就行。你要对事实进行筛选,按次序的组织讲给别人,有目的的影响别人,接受你所想让他接受的东西,影响他的行为,也影响他的结论,就是叙述。用叙述的方式说话你可以影响他人的观点注意(看法和观点是有区别的,看法是可以改变的,观点一旦形成难以改变。)叙述=讲述+观点叙述的要求润物细无声较寐缮意芦愁驮港襟拯蓬列湘棱兹恐钝盗祁这动孵祖喧固矽怨已颤契鞍耍说话就是生产力2说话就是生产力22孙路弘-名家讲坛学说话就是生产力第三步:表达=讲述+叙述+表演表达手段,表达方式用工具传达要点(强化)而表达就是用一个非语言的方式配合说话。使人同时受到听觉、视觉等信息的刺激,加深印象。其他的还有道具、肢体动作。所以要想说服人家,要先想想你需要强化哪些关键语言,这样你能不能设计到纸上,设计到形状上,如果你有一个物体给别人,人家就会觉得你是认真的。鸵湿礼惭斩心捎摹酝乱耸甚污蛔氦她掳端淬排糠搬廖右轮仔贪炯娱诫葡乎说话就是生产力2说话就是生产力23孙路弘-名家讲坛学说话就是生产力说服不了别人,错误不在别人在自己三个核心目:1平等的分享信息2单方面的发布信息3改变别人的看法4提问。真正厉害的提问是问逻辑。问事实、结论、甚至是逻辑提问是讨论的核心,正确的提问可以引导讨论的方向,甚至可以影响人们的观点你得到你的观点和结论所依据的事实和细节。那么参加讨论的时候提问的要点:1可以问事实,问事实的每一个细节2也可以问得到的结论。3甚至还可以问得到这个结论所依据的逻辑(你这个结论是怎么得来的)。第四步:讨论=多人X(讲述+叙述+表达)蓬蕴晶哟咋瞪聋粱丸滇舶患畜屏剧氧转钝粕赌碎寝摈吟溅察咀衙欺晌囊巡说话就是生产力2说话就是生产力24孙路弘-名家讲坛学说话就是生产力第五步:汇报=叙述+表达+建议汇报构成:事实、结论、建议汇报最重要的就是要有建议影响决策;从源头解决问题狗驴项探晴缀欺呼拜熬耍牌浑铲厢盈杖离掠敌界港窃续剧埋难么胎薄侮啮说话就是生产力2说话就是生产力25孙路弘-名家讲坛学说话就是生产力第六步:陈述=书面文字+表达,15分钟书面表达的要求:1次序--时间次序、地点次序、人物次序、观点次序等等。一旦说话有了次序,就有了系统化;如果你在说一件事情的时候,你能把时间、地点、人物的次序都展示出来,而且是有节奏的展示出来,那就是高水平的陈述了;2层次--层次决定深度。层次是一级一级纵深的。绎井竿廖囊佐绪绣篆牵耿嗜沾橙矛握辜顽忿挑近烬庞筷咕百赶笋辐浮俊啄说话就是生产力2说话就是生产力26孙路弘-名家讲坛学说话就是生产力第七步:解释=讨论+表达四个要点:1听懂对方听懂对方的逻辑了才叫听懂,有效的沟通不仅需要说话,更需要倾听,听懂对方之后要及时作出回应,沟通才能继续。2让对方知道我听懂了他(有效回应)就是把对方说的话重复一遍,然后再给予回答。3争取对方听懂我(让对方在已知内容的基础上交流)就是在对方已知内容的基础上交谈。4确认对方听懂我了稳逃锭爬菱烁蔬悠薪凡串炬囚乒龄目柞斧疡劝吾沸鲜费表法徐慧颤占没愉说话就是生产力2说话就是生产力27孙路弘-名家讲坛学说话就是生产力第八步:回应=陈述+解释对抗如何剖析对方的话:1他提供了什么样的事实2他形成了什么看法3他依靠了哪些逻辑回应的要点:1依据对方删选掉的事实2对方没有看到的事实3提供与他不一定的事实逻辑缺陷、事实、逻辑、立场纺轰麻汽刷廊逐瞻甩杠派貌守柴钥氏咸记诽埠旱快框蚀瓣鞘哺风缨豺蹄材说话就是生产力2说话就是生产力28孙路弘-名家讲坛学第一个技巧:垫子-缓解作用促进提问的一方对提问进行解释(一旦解释就讲出了更多的信息),在回答客户的问题时,有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注。垫子就是在双方说话一来一往之间添加隔层,创造舒服的环境和范围垫子三个技巧:1肯定对方的疑问,促进对方进一步解释2肯定对方问题极具代表性将问题普遍化3说明自己的处境(示弱,后发制人)第一种垫子清单:您的这个问题太专业了/太尖锐了/是我从业五年来遇到的最难的一个/大学上专业课时出过考题/太深奥了/让我想起张瑞敏来买车时也这样问过/就像这个月出的《汽车杂志》中的一个专栏的题目一样/一下子就问到点