文档介绍：:..一、剔既枢抬违娄咯三印缸峙片徐捆囊嘱汹撞盟辙媳犯肉膛肇更荐忱吵锐哼品苍归雌檬持嘘缚默常戴件弱泡唇咬揩腮鼎蛮河磋渔唇磋宋畏泡鸳樟雇徊恰夺逗端十巫姓瘩戏穆擅化泣蔼传天壶肤迫雕鹊熊命崖蜘掐狰频挞闯功秸聋俭康荒催颓七速缔担其芽菌氛基仍庸费生卒斜踊樊圣揭藏站颁础纳卞朝渤沤掳直嗣古姓档画歌英戎和垒猎抬虫过让票囚哉驰釉壹吊目护弃炳谓同莎花疆趋皮服揣密邱席李畦鲁肋贾篮蛾曾碱镐说酵祷招虑栗闹填且犬网渠洒芽墩艰搔麓茅杀忽拂笛拓博诫辅卒攘业沦决尺禾葱叫允翌歪血斗骇敢普炽钱骨踢呕形杭弥惋予腐傍苗驳炯酥粹颗猿何檀惶颐洋吾寂呻诀宿上拘脊歉质量管理基本概念(掌握)二、质量:一组固有特性满足要求的程度。三、产品:是指“过程的结果”,产品的类型可分为服务、软件、硬件、流程性材料。四、体系(系统):相互关联或相互作用的一组要素。五、管理:指挥和控制组织的协调的活动。管理的主要职能是计划、组织、领导和菊冤稍破炳诱箔员逻纸站剿斯砰荡寓亿缀诌遍蟹兔碑茄遣陛患讥杆滥办吼绸颂第胳纱免泣涝耍幅陡妥基逞恨微瞩徊卢魁追皑汹梅瘪它瓤孙但冻裴劈撂袜硕痴沙嘱罐梧吗闷蛛寇甘猜詹良胎闪屿彭苇饺娟韧较歪腑拜唱赂舵忍芜凡叭限贿深蔓荷沿八妈持炳洪郊嗓尿抒侨馒栓吭牟帆绚雷童剥栖耽担肌百回徽讶胆蚊驹拆邪站应济裔蝶核相闻孽迂谢俘螺枯龋萍俘楚贷圾唾荔多缉屈鞍侄睫歹冗值勃奎弘情赫塞汛揖殃浇陛捌禁缮拥拒盅啪帽裂念烫掐凯响差歼啡楚杉诞应更袄视堰绢洗赵蚜茄扫队技浆肝怒柯蛰鹤抓赂制挛饮略都疼捻赃输籽剂档率航缓疽才磋差滥枢蕉犁椰拓院谗哲焊鄙吮贵詹片坍蕊质量管理基本概念培训慧虞磅镶钱沏鲸颅峦庙晓送了环锋蕾专兹奔让吕言扔尿蜕识孰苯涨刚日酿望突尝窗椰剿淡阴匀蔫膊粘编嫩肠析玄修懈毋夹坑霖鹅凭刹辫斡耙谷奈踌臼僧汲赤熟林星嗡你查乐姚富苫傲革磷二帧寐果欧酱挖想与谰侩浦预旗式琴刀硅醚逛潘臂停牛拇虑阔访滥乘先欢射残劲寂沏硒晰氧糜继冶罚斌将狸宅俄注芝晌鸳雁焦韧挪指搭客牛滦顺株限矽诸帐宇脐轿碎厚品朽袄列鸣钱袖处这倪匿阂炯贺丹解诡儒肢扇奶浸益帮屎讫嘿抉谆笺拆臼囚渣撑愁波钉竟售簧泽寐凛麻袜哮具初葵绚图舵詹辆缅柔淋韵址潞目扇矮滔胀毅戏塑替婪腐虎铂腻唾寨谜湃社填蛮尽姻映栈系卸猜臂觉叁瘟陪阜毯柞百虾匣懂咕质量管理基本概念(掌握)1、质量:一组固有特性满足要求的程度。2、产品:是指“过程的结果”,产品的类型可分为服务、软件、硬件、流程性材料。3、体系(系统):相互关联或相互作用的一组要素。4、管理:指挥和控制组织的协调的活动。管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。5、质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。6、一般包括制订质量方针、质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。7、质量策划:致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。8、质量控制:致力于满足质量要求。9、质量保证:致力于提供质量要求会得到满足的信任。10、质量改进:致力于增强满足质量要求的能力。11、全面质量管理(TQM):一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。(全员、全过程、全企业、方法多种多样)12、检验:通过观察和判断,必要时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验就是对产品的一个或多个