文档介绍：护士护理工作总结阿拉善盟中心医院作为自治区卫生厅“创建全区优质护理服务示范医院”中唯一一个二级甲等医院,根据《阿盟卫生局关于转发内蒙古自治区2017年推广优质护理服务工作实施方案的通知》精神,以争创三级医院为契机,结合《三级综合医院评审标准实施细则》要求,遵循“改模式、重临床、建机制”的工作原则;在总结2017年优质护理服务工作开展情况的基础上,进一步推广了优质护理服务,一年来通过大家的不懈努力,优质护理服务试点病房的工作取得了明显成效,现将工作总结如下:一、 医院领导高度重视,“优质护理示范工程活动”任纳入“一把手”工程来抓,由院长任组长的活动领导小组,护理部制定了2017年的工作实施方案,根据其方案在总结首批试点病房工作经验的基础上扩大了试点病房,将优质护理服务推广到了内三科、外三科,试点病房的覆盖率达到了60%o二、 医院结合实际,通过面向社会公开招录的形式择优招聘20名合同制护士补充到临床一线工作,进一步充实了临床一线护士队伍,缓解了临床护士短缺的现象,实现了医院护理人力资源的可持续发展。三、建立完善相关规章制度,明确岗位职责。根据卫生部《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的通知精神,结合分级医院评审标准及实施细则,制定了阿拉善盟中心医院《护理质量与安全管理分册》、《护士长工作手册》、《护理质量考核手册》,进一步修订完善健全疾病护理常规,制定了护士岗位工作标准、临床护理服务标准、明确了岗位职责、规范了临床护士执业行为、细化了分级护理服务项目、服务内容、工作标准,并在病区醒目的地方进行公示,接受广大患者和社会的监督。四、试点病房遵循“以人为本、以病人为中心”的服务理念,为了方便患者,导诊台提供轮椅、拐杖等方便患者使用的工具。提供了便民服务,制订了科室护理服务指南,设立便民服务盒(内有针线包、指甲剪刀、水杯、纸巾等),为妇产科、儿科病人提供尿布架,在各护理单元病房卫生间安装防滑扶手、安全警示标识、应急呼救系统等。在病房配置夏凉被、小暖壶,并为患者提供病号服。在病区放置安全警示标识,以警示患者提高防范意识。在医院进行的大型体检活动中,安排护士为体检者提供导诊服务。为了加强护理文化建设,统一订阅现代护理报。根据病人需求,护士为患者提供合理地生活护理,如买饭、洗头、剪指甲等。护理部外派护士长进行优质护理服务相关培训,不断更新新知识、新技术,并增加试点病房护理人员配置。大力营造了关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围,进一步提高了护理人员的服务意识,改善了服务态度,转变了工作作风,试点病房优质护理服务满意度调查结果由%提高到%,使护理工作更贴近病人、贴近临床、贴近社会。五、 为了提高护理人员专业素质、营造良好的学****积极性和工作氛围,于“国际护士节”在全院范围内举办了以“热爱事业、热爱生活、崇尚荣誉、争创三级医院”为主题的“天使杯”护理知识竞赛,门诊代表队获得第一名的好成绩,妇产科、内二科取得了第二名,血透室、手麻科、儿科取得第三名的