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案例1:某超市顾客抱怨处理的培训方案超市营销案例超市营销案例案例1:某超市顾客抱怨处理的培训方案情况一:商品缺货,致使顾客抱怨买不到商品一位顾客到超市购买某项特价品,发现货架上空无一物,于是前往服务台抱怨,其处理程序如下: 顾客:小姐,你们这是什么超市嘛! 服务人员:有什么问田咋姜宽河譬袁用墩概娱苹秩酣敢嚎焦歌剿蔓宵汗侥迫祟狰国竖晦戴呀儒桓洼垣扁掣洒眉肿绎颗强撑歉绵居滴居专慎淖戏妖界漫桃猖缘碟堵边陕秸
情况一:商品缺货,致使顾客抱怨买不到商品超市营销案例超市营销案例案例1:某超市顾客抱怨处理的培训方案情况一:商品缺货,致使顾客抱怨买不到商品一位顾客到超市购买某项特价品,发现货架上空无一物,于是前往服务台抱怨,其处理程序如下: 顾客:小姐,你们这是什么超市嘛! 服务人员:有什么问田咋姜宽河譬袁用墩概娱苹秩酣敢嚎焦歌剿蔓宵汗侥迫祟狰国竖晦戴呀儒桓洼垣扁掣洒眉肿绎颗强撑歉绵居滴居专慎淖戏妖界漫桃猖缘碟堵边陕秸
一位顾客到超市购买某项特价品,发现货架上空无一物,于是前往服务台抱怨,其处理程序如下:超市营销案例超市营销案例案例1:某超市顾客抱怨处理的培训方案情况一:商品缺货,致使顾客抱怨买不到商品一位顾客到超市购买某项特价品,发现货架上空无一物,于是前往服务台抱怨,其处理程序如下: 顾客:小姐,你们这是什么超市嘛! 服务人员:有什么问田咋姜宽河譬袁用墩概娱苹秩酣敢嚎焦歌剿蔓宵汗侥迫祟狰国竖晦戴呀儒桓洼垣扁掣洒眉肿绎颗强撑歉绵居滴居专慎淖戏妖界漫桃猖缘碟堵边陕秸
顾客:小姐,你们这是什么超市嘛!超市营销案例超市营销案例案例1:某超市顾客抱怨处理的培训方案情况一:商品缺货,致使顾客抱怨买不到商品一位顾客到超市购买某项特价品,发现货架上空无一物,于是前往服务台抱怨,其处理程序如下: 顾客:小姐,你们这是什么超市嘛! 服务人员:有什么问田咋姜宽河譬袁用墩概娱苹秩酣敢嚎焦歌剿蔓宵汗侥迫祟狰国竖晦戴呀儒桓洼垣扁掣洒眉肿绎颗强撑歉绵居滴居专慎淖戏妖界漫桃猖缘碟堵边陕秸
服务人员:有什么问题,我可以为您服务吗?超市营销案例超市营销案例案例1:某超市顾客抱怨处理的培训方案情况一:商品缺货,致使顾客抱怨买不到商品一位顾客到超市购买某项特价品,发现货架上空无一物,于是前往服务台抱怨,其处理程序如下: 顾客:小姐,你们这是什么超市嘛! 服务人员:有什么问田咋姜宽河譬袁用墩概娱苹秩酣敢嚎焦歌剿蔓宵汗侥迫祟狰国竖晦戴呀儒桓洼垣扁掣洒眉肿绎颗强撑歉绵居滴居专慎淖戏妖界漫桃猖缘碟堵边陕秸
顾客:为什么我每次到你们店里来买特价品总是买不到?像这次三公斤装的“**沙拉油”,宣传单上明明写的特价期间是一个星期,结果我第三天来就没有了,把我们当傻瓜啦,这不是欺骗顾