文档介绍：商品知识指南(美容保健用品部)培训与发展ã版权声明.,.沃尔玛中国有限公司.,,,,,,,.,,,.所有权利受到保护。除非出于培训目的而获特别授权,否则任何人,不论出于任何目的,都不能将此文件的任何部分以任何形式通过任何方式,如电子或机械印刷等,进行复制或传播,包括影印、抄录,或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式的复印件,未经沃尔玛百货有限公司国际培训部书面许可,不得泄露给沃尔玛外部人员。序言随着沃尔玛在中国的快速发展,我们的同事面临着前所未有的挑战。丰富、专业的商品知识,有助于我们树立良好的商业形象,提高商场的销售,更好地服务我们的顾客。为了帮助我们的同事成为一名合格的零售业从业人员,在各商场培训协调员及营运专家们的大力协助下,我们于年合作编写了这一套《商品知识指南》。本套资料按照商场营运部门分为以下十册:面包果蔬肉类海鲜熟食干货家电家居服装鞋化妆品每一册都分门别类地对相应部门的商品进行了详细介绍,包括商品外观、性能、产地、供应商资料以及相关背景知识等。本套《商品知识指南》分别存放于相应部门经理主管、图书馆及培训协调员处,以方便商场同事随时查阅。商场主管员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门同事进行商品知识培训,帮助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识,同时也能更有效地利用培训资源。由于时间和条件所限,这套资料难免会存在着一些需要充实和完善的地方。我们会定期增加新的商品资料,更新内容,以保证商场商品资料的统一性、标准性和全面性。在此,我们真诚地希望得到您的意见、建议和指正。请将你的宝贵意见和建议填在所附的修改意见反馈表,交给所在商场的培训协调员。我们会在认真地审核后,进行进一步修订和完善。修改意见反馈表没有您的大力支持和积极参与,我们难以将培训工作做得更好。若您对此培训指南有任何建议或意见,请在此页详细写下您的店号、姓名、部门及您对本指南的评语、修改内容并标注具体页码(纸张不够请另附)。请将完成的此页交给您的店内培训协调员或致电/分机给您的店内培训协调员。谢谢!店号: 部门: 姓名:所修改的指南名称: 第章第节页码评语:修改内容:需增加的商品名称及相关知识目录第一章皮肤基本知识第一节皮肤结构……………………………………………………………………………第二节肤色…………………………………………………………………………………第三节皮肤基本种类……………………………………………………………………第二章护肤品第一节常用成分及功效………………………………………………………………………第二节防晒霜……………………………………………………………………………第三节丁家宜系列护肤品………………………………………………………………第三章洗沐用品第一节洗面奶……………………………………………………………………..……第二节洗发水………………………………………………………………………..…第三节沐浴露…………………………………………………………………………第四章个人护理用品第一节卫生巾…………………………………………………………………………第二节剃须刀…………………………………………………………………………第三节个人护理系列………………………………………………………………………第四节染发剂………………………………………………………………………………皮肤结构由表皮层、真皮层和内皮层(皮下组织)组成的。表皮层分为角质层、透明层、颗粒层、棘状层和基底层。真皮层由乳头层、网状层组成。皮肤的坚实和弹性由真皮层决定。皮下组织位于真皮之下,由大量脂肪细胞和少量结缔组成。皮下组织起着保湿防寒、储存能量、缓冲外力、保护内部组织的作用。表皮没有血管,它分布在真皮及皮下组织中,分布极为丰富。想要拥有美丽的肌肤,就要促使血管壁结实坚固。而人参活性细胞就能够起坚固血管壁,促进皮肤血液循环的作用。皮肤中的水分含量约占。皮肤分为两种方式吸收养分,一种是通过从机体内获取,主要靠对食物的吸收和消化。一种是通过在外界涂抹营养护肤品。养分通过渗入角质层,再经表皮各层达真皮而被吸收。皮肤的含水量越多,吸收力越强。所以应多为皮肤补充水分。柔肤水能帮助皮肤更快地吸收养分。皮肤的新陈代谢最强盛的时候是晚上十点至凌晨二点之间,因此这时应及时为皮肤补充养分。值是氢游子浓度的符号,是酸碱度判断的标准。皮脂膜是由皮脂和皮肤表面的汗液乳化结合后,在皮肤表面形成的一层薄膜。皮脂膜的值呈弱酸性,约为,因此应选用弱酸性的护肤品。油性皮肤不宜过多用热水和碱性用品洗面,否则会破坏皮脂膜,使皮肤排泄的反压力减少,令皮肤分泌过多油脂。肤色皮肤的颜色是由色素细胞中的色素颗粒以及色素细胞所处位置决定的。不论何种肤色的人,其体内色素细胞的数目与黑色素的形成都是一样的。而肤色之所以会有所不同则是由色素细胞的黑