文档介绍：投诉风波《纲要》指出:“家庭是幼儿园的重要合作伙伴。应本着尊重、平等合作的原则,争取家长的理解和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育能力。”家长是幼儿园教育活动最有力的支持者,家长亦应是幼儿园工作的积极参与者。拿起吴放老师《和孩子一起跳舞--给中国幼儿教师的50封信》时,我最先关注的就是家园沟通篇。我认为,家长是孩子各项教育的第一任老师,老师只是孩子知识的启蒙老师,两者的共同教育能使我们的孩子在情感、交往、能力等方面更健康成长。如何让我们的家长信任老师,如何让我们的家长放心我们的教育,如何让我们的家长理解我们老师的工作,这就是我们一直努力的方向。我运用吴放老师家园沟通里的技巧,成功化解了投诉风波。这件事让我考虑了很多,考虑到家园沟通的重要性,考虑到教师的批评策略,也考虑到孩子成长中的挫折教育。上学期,曾接到小朋友米米(化名)父母对老师的投诉,投诉说老师把孩子“关”在厕所里,导致孩子现在不想上幼儿园。米米平时比较乖巧,今年二月份刚转园到中班。周二那天早上,晨间活动,我听到二位家长在窃窃私语,说自己的孩子不想上幼儿园,眼睛都哭肿了,说者正是米米的妈妈。于是,我走近孩子,并抱着孩子说:“米米,今天怎么了,是不是遇到什么事情不开心啊?”孩子说:“妈妈说的,晚上不来接我了,让我在幼儿园里。”“妈妈肯定会来接你的,你是妈妈最爱的宝宝。”孩子仍旧不停地说:“你送我回去,妈妈如果不来接我的话,你一定要送我回去的。”我肯定的给孩子点点头,并告诉孩子:“如果妈妈不来接你,园长妈妈一定送你回去。”又微笑着对米米妈妈点点头。通过这一番交流,我始终感觉孩子心理很恐惧,怕自己的妈妈不来接。我特别让米米的配班老师这几天多关注这个孩子的情绪变化起伏。到了周三,上午大班老师来园办复印,带着中班的米米,米米的脸上还有泪痕。我说:“米米,昨天妈妈很早来接你了吧。”孩子说“恩,妈妈很早来接我了,今天妈妈肯定又不会来接我”说完,孩子又哭了。大班的老师接着就对我悄悄的说:“孩子刚才在跟我们老师说,爸爸要给她找个新妈妈,孩子说不想换妈妈。”听到老师这么说后我就舒了口气,原来问题就出在这里。跟班级的老师交流后,我们决定如果孩子的爸爸来接的话,我们会进行适当的交流。到周四早上,看到三男一女,带着米米进了我的办公室。家长一进来就说:“老师,你们幼儿园的老师素质真差,把我们的孩子“关”在厕所里,现在我们孩子说起幼儿园就害怕,不喜欢上幼儿园了,这件事情你如何给我解释。”等家长说完,我让家长不要着急,并告诉家长孩子的情况已经引起了老师和园办的重视。让家长稍作休息,我马上去查询此事。但家长此时强烈要求与老师当面对质。老师过来以后也感到很委屈:“米米,这几天来幼儿园早上每天哭,我抱也抱了,哄也哄了,每天跟家长也适时的交流了。那天她一直哭,我就把孩子拉到卫生间,批评了几句。无非就是说妈妈很爱你,一定会来接你,你再哭,老师就生气了。”保育员也证实了该老师绝没有把孩子“关”到厕所了,只不过是和孩子一起进了盥洗室,然后批评了几句。说到这里我轻轻的蹲到孩子身边,问孩子:“米米为什么不想上幼儿园呢?”“爸爸说要给我换新妈妈,我伤心的哭,老师又要批评我。”米米确实是一个很聪明的孩子,说的非常的清楚,就因为这二者原因,孩子不想上幼儿园。这时候,孩子的舅舅发言了:“我认为你们两方都有错,都有责任。”听到这里,我脑子就转起来,考