物业服务承诺书.doc

文档介绍：物业服务承诺书一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定,做到机构完善、制度健全、诚实守信、守法经营。二、依法取得物业服务资质和收费许可,做到手续齐全、服务和收费“质价相符”。三、公开公示物业服务项目和收费标准,做到公开透明、不乱收费。四、严格履行《物业服务合同》,确保各项服务达到合同约定的内容。五、建立和规范物业管理机制,做到服务流程清晰、管理有序、记录完整。六、加强员工服务意识和技能培训,做到员工持证上岗、行为规范、态度热情、服务主动。七、突出安全管理,制定应急预案,确保治安和公共秩序良好,设施设备安全运行,工程服务维修及时、快捷、有效。八、定期回访业主,虚心听取意见,对反映和投诉做到及时处理,及时答复,使业主满意。九、坚持业主至上人性化管理,做到设施配置完备、环境整洁优美、和谐文明安心。