文档介绍：武汉科技大学硕士学位论文摘要模式和J健H缓舐畚睦谜铰约ㄐЧ芾碇械钠兰酃ぞ咂胶饧欠挚ǘ陨鲜鏊闹帜J浇流系统进行科学的设计,从而使系统得到优化。论文设计了两种逆向物流流程:信皋网络从整个供应链角度来看,完整的物流系统应包括正向物流和逆向物流,逆向物流作为物流学领域中的一个新的分支,其重要性越来越被认识。作为物流学中一个新的研究领域,逆向物流有很强的实际研究价值。特别是对电子商务企业而言,逆向物流管理是否有效决定着其是否能在激烈的市场竞争中生存下去。由于电子商务的网络虚拟性,电子商务的发展离不开逆向物流的支持,逆向物流和电子商务的融合己经成为不可逆转的发展趋势。本文就是通过对国内外有关逆向物流的文献研究以及对某医药企业电子商务逆向物流情况的实际调研,探讨了基于电子商务的企业逆向物流管理问题。论文主要分为以下五章:第一章主要阐述论文的选题背景及研究意义,并对国内外有关逆向物流研究的相关文献进行了归纳、总结和评述,在此基础上提出了本文的总体思路与研究内容。第二章概述了电子商务和逆向物流的相关理论基础,在此基础上阐述了电子商务中逆向物流产生的原因,电子商务与逆向物流之间的关系,并从事前预防和事后处理两个视角总结了电子商务中逆向物流的管理方法。第三章对基于电子商务的逆向物流运作模式展开了分析与决策,论文首先分析了基于电子商务的四种逆向物流模式,即:自营模式、第三方逆向物流模式、企业战略联盟逆向行了分析与比较,并在此基础上利用专家法和层次分析法相结合的方法对某医药企业电子商务逆向物流模式进行了量化分析与模式选择。第四章结合电子商务环境下逆向物流的特点,以生命周期理论为指导,通过对逆向物支撑下的逆向物流流程和组织网络支撑下的逆向物流流程。第五章应用四种逆向物流博弈模型,通过研究分析得出,政府最好采取管制和激励双管齐下的措施,才能促使企业实施逆向物流的处理,否则他们将逃避责任。针对中国企业逆向物流发展的现状,论文最后探讨了可持续发展的逆向物流战略并提出了中国企业发展逆向物流的建议性策略。关键词:逆向物流电子商务层次分析法博弈论第
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删鬭始潜镜缒燥胱拥绯亍眨拦称芬┢饭芾砭与美武汉科技大学硕士学位论文第一章绪论论文选题背景及研究意义产品由市场反向流向企业的现象古已有之,将来也不会消亡。惠普公司于年月宣布,。联想集团和公司与美国消费品安全委员会于年月联合宣布,主动召回由索尼公司生产的近块在全球范围内销售的国眼力健公司:戏⒊錾鳎颊倩馗霉驹诿拦鄣万瓶全能水润隐形眼镜多功能护理液。同时,公司还将在中国,召回年罩赵中国生产的款全能隐形眼镜多功能护理液、全能百利泠隐形眼镜护理润眼液以及柯润隐形眼镜多功能护理液等。这些产品的流通都是从市场反向流向企业,其流动过程和产品从企业流向市场有很大的不同,较之企业的正向物流而言更加的复杂,要求更加灵活敏捷的处理机制,才能将经济损失降到最低。同时,随着公众环保意识的不断增强,环保法规约束力度的逐步加大,逆向物流的社会价值也日益显现。在环境问题加剧、资源日益稀缺的今天,逆向物流作为物流管理的新领域正由幕后走向前台并呈现快速增长的态势。特别是在电子商务时代,电子商务作为一种虚拟的网络交易方式,顾客在做出购买决定时看不到产品的实体,只能透过商家发布的产品信息来进行购买决策,那么对产品的期望质量与实际质量之间必然有差距,必将导致较高的退换货率,电子商务企业只有拥有良好的退货政策和退货方式,才能吸引消费者,企业才能持续发展。逆向物流能够为企业及其供应链带来经济价值和社会价值,其作用主要体现在以下几个方面【岣吖丝图壑担黾泳赫攀啤T诘苯窆丝颓木没肪诚拢丝图壑凳蔷龆企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说,逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货,有利于消除顾客的后顾之忧,增加其对企业的信任感及回头率,扩大企业的市场份额。另一方面,对于供应链上的企业客户来说,上游企业采取宽松的退货策略,能够减少下游客户的经营风险,改善供需关系,促进企业间战略合作,强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品,退货策略所带来的竞争优势更加明档臀锪铣杀荆黾悠笠敌б妗<跎傥锪虾姆眩岣呶锪侠寐适瞧笠党杀竟芾的重点,也是企业增效的重要手段。然而,传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料,不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用,造成大量可再用性资源的闲置和浪第显。费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足,对这些产品回购加工可以