文档介绍：三欣会
研究起始
自1994年起,江本胜开始在冷室中以高速摄影的方式拍摄和观察水结晶,结果发现水具有复制、记忆、感受和传达信息的能力
(视频)
行为学家发现:
员工都喜欢回味自己的工作成果,也就是说,员工希望回头回味自我的成就.
如果一项职责含有正面的鼓励,员工会乐于承担这项职责;相反的,如果一项职责只是增加工作范畴,而且会使工作任务更为繁重,员工会厌恶这项职责.
心理学研究发现:
人都喜欢被公认自己某些方面比别人优越,而且,人通常会在这些方面加倍努力,证实自己的优越。
每个人都喜欢领导者赞扬其“绩效优异”。虽然有些人或许对公开的表扬会感到害羞,但如果在企业中员工的工作绩效未获赞赏,员工一定会感到失望。
就工作动机而言,诸如政策,工作条件,福利,甚至金钱等因素对员工的影响均不会持久,而只有足以影响员工每天工作动机的因素,才是最重要的因素!
有时精神上受到鼓励远远比物质赞赏更容易满足,而且员工的很多优点也不适合用物质奖赏.
每个人内心深处都渴望被表扬
(视频)
赢得人心的秘密
人性潜意识
深处的需求
秘诀一:
人们需要你接受他/她
(学会聆听;嗯,太棒了;是的;哇)
秘诀二:
人们需要你认同他/她
(点头微笑)
秘诀三:
人们需要你尊重他/她(经常呼唤对方的名字)
秘诀四:
人们需要你感激他/她
(说谢谢)
秘诀五:
人们需要你赏识他/她
(赞美他)