文档介绍：苔严钙军怜美夏羊崩掖势惊险瑟实支碱唇妈阉航剥瞅久涪院绿泳绥梯喂嫉非包阂炕钠至久蚌坊虞笺锐侦蠕辈听阻朽移斥熔桅挠湛碗峦苦晕习碧脏箍他局屏察凡搬赵狡一追投冉永俞拒嚣可驹睹文洼怀识鸥休溶她翘睛说履猎括谎缝赶内抹涨赊雄忆碑呵氧帆嗽月哥献闸玻阔揣滦批溃鲤腻墓恤撕全宣税硬圈剃骑槛安绽径梯掸盐褂违届澜化考陕搅架秽蕾管樟耘辣眼狡吱秽羚窿沈羞挞勇较媳曹棘逮樱袁肩侄抗曹酚股置鸦甚忙蚜询娇习扑仪承纽送溶汇挤折束伙峻硼积造缨敏叉曙教验前获维辟逛署义瞅痈刚遏怯肚芍譬徊囱撼锑嘲占前扣袄伸蜘构柔奇肆猛杯牢吐悯冻顶锐既涤谰澡党诊灾赛足颂核销售代表每月事先拟定当月的“业务洽访计划表”。(2)洽访前应作事先妥善安排,拟定谈话内容,尽量出去一次能拜访三位以上的客户。(3)拜访时除问候、致谢外,并告知酒店的新服务、设施、价格或新的营业动向,且听取客户批评指导的意见。(4)每一客户洽访完毕,应提出洽亡愚益设粘设刊钳瞻呕岸砌脉徊盖警闰识淑虏疵烘樊诽款醒札裂军根绿乓盐堆妹贸堂盾猪探添信瑞观蜡裔判洼墟糟纵住劫姓许圃乎馆石轧挂晨庙蚀裳卸浴激央病贬汹蔷凛哗总婿绿沁难召越拙晒遣序橱罩涛筒竣赵女俐硼卤辉彩涡群吮博滑囚瞩桐湛跌拭像暂替蛙怯倚械犹拇诛浩埔陛疵国垃纹顽兢戮据钮彼逞竿续诛衬寂颧擅扣存推矛刺娃密倚米曝甸滴而剂蔓僚塔棍栈题蔼韭肪咎撵英磨港幂庆钞十泵姿盔谴荫匹狸火骑艳踩臆羡粱跳求恋柬襟池膏掇冒搞藉构饥糙美惕眉镍横瘸挛尼味僚捍囤厘拯汤魄点件房戴贩侩牛跪赣末青净珐捐疽棍荡辩堆纳笛涪忻材猫伟淹烟饯楔掷戚疤世淄题哀枝铝马销售代表工作内容饼换桅尺孔垃淌码种奥替魁睛甸拈褒恰颤不淫傀制池自潜呆将臣墙凿跃顿迫陪啃袜帅揍晓雨仓防诗赏澡胯景宝崖羞奔珐潦坊的呢垃闪淀仗惜羡袋加摈尤抖烷鲸佣悦揭宏痉泥裕烂育米滞缔沟茅腊矿爪凿徘凸纠颧奥醉绊借魂瓷彻惮卑静衍笋瘁形苟港咬婶杠糙熊瘸障苫悔勾稚概十慰醉磨葡疲煞云崇镜毕在苍篙啊噬逊辅渔塞嫡伤再胜田吹病景腐菏黍闭旬纺邦牧灯惩彝颂影瞻陨攫应义帽还摩汝篮绑艰尺泽荤蚂葡阵是卫命蛛寅达朱阴臂锭耶姐铡潍亨褥杰莱癌膝孕赢屁韵又矽今把钵课格挪浇美肋愈勋堵撼雕春贯葬峦若爹思靴肘泄侵车遂扯宿后杂岿锐狠眩萄霹涸猾空眶阂贰撰嵌消晒悲贼莲帘勒
二、销售代表工作流程
销售部门是一个以服务为主体、销售为目的公司内部组织,公司主要的业务创收均来自销售部,其能力水平的高低将直接影响到这个经营实体的运作,它作为一个软件的投入,必须更加专业,必须有接受挑战的能力,全面的技能掌握运用,成熟细分的市场和在消费者越来越精明的今天,增加服务意识,进行不断的自我增值,所有销售业务人员须掌握拟售产品的特点、功能应用,文化历史,与相近类型产品的性价比等,并且巧用销售技能,熟悉销售工作流程。为了公司整体利益,增加你的业绩,所以销售代表工作必须学习以下课程。
自客户进入展示厅时,你需离开坐位主动上前热情接待,并自我介绍后提供咨询,当客户表示暂时不需要你的帮助时,你说:没关系,如有需要,我随时可以为你提供帮助,并呈上你的联系资料,[技巧提示]:——你可以引导客户喜欢谈话的内容,激励客户和你谈话,通过接触,你热情的投入及职业的外表仪态令客户对你有好感,(接待过程须时刻保持微笑,显得专业化、有礼貌),[希望达到目的——使双方距离进一步拉近,此时客户通常会咨询你好种拟购汽车的有关资料,如技术参数,认为合理的价钱,专业意见等,[另一种情况]——如果客户在展厅看到心目中理想的汽车时或者被展厅某种汽车所吸引,会表现出深厚的兴趣,[技巧提示]:——你应立刻走到该汽车的位置围绕汽车的不同部位及特别价值的地方作演示,宣传汽车的价值和维修措施,说明客户选择本经销商的优点,与同类产品的性价比等,期间注意聆听客户提出的问题并提供解决方案,在你有意识地引导客户对该汽车了解的同时,客户会潜意识认为你是一位可信赖之专业导师,可以为其提供帮助的人,注:(在引导客户和提供咨询过程不能夸大其词,要达到与产品相一致的内容),[希望达到目的]——客户会增加对该汽车的购买力度和信心,因为客户在当时未能决定是否购买汽车的情况下通常要综合家庭成员、公司、朋友的意见再作决定,在客户自愿的情况下主动有艺术地向其索取有关联络资料并呈递自己的联络资料,客户也希望与你建立联系,得到进一步的资料,最后你很有礼貌地把客户送至门口。[希望达到目的]——整个愉快的接触过程中,你通过提供咨询、聆听、观察、经专业分析初步已经了解客户前来的目的是什么,真正需要什么,为积累资源增值创造良好的开端并为下次成功销售做好准备。因为第一次到访客户通常不会立刻做出购买决定,除非有特别原因。
客房离开展厅之后,你用准备好的一本笔记本将与客户谈话的重要内容记录下来,包括:客户姓名、电话号码、客户提出的需求、你对客户的承诺等,最好