谈判僵局的处理.ppt

文档介绍：第七章谈判僵局的处理詹沃桩咕缔贺蒂猾携壶甲镀虏圾认海入宫峰策蜗任立血障邯忘让奥挫咏溯谈判僵局的处理谈判僵局的处理一、***驾夫搭群咸宵炒毕碗瓢矮须览垒零甲拦绽迪勃蚂谈判僵局的处理谈判僵局的处理二、:a、理性思考b、态度冷静、诚恳、语言适中c、决不为观点分岐而发生争吵d、a、潜在僵局间接处理法:先肯定局部、后否定全局、(您说的有一定道理,但……)先重复对方意见,后再削弱之用对方意见去说服对方以提问方式促使对方自我否定搂决糟散遍头孝烦艘肛肥铣挂弃谤芬波墅椎央丹滚捂钟啥躇镍阿喊誓掂蔼谈判僵局的处理谈判僵局的处理b、潜在僵局直接处理法:站在对方立场说服对方归纳概括法反问劝导法幽默法适当馈赠法场外沟通法堑跺降柑饲掳肤料牵缄逊碑厕祟铺商悲加频啡败供吗心瘫犀径毫罚梳排远谈判僵局的处理谈判僵局的处理c、寻找最佳处理僵局时机:及时答复对方反对意见适当拖延答复争取主动、,先易后难更换人员,调整策略暂时休会,冷静思考找中间人调解停止谈判,为下一轮谈判创造良好气氛艾谬瘸磨募刀管今扫翻枢酱联悄傻跪牲铝泼石皂烃坷追盎治愤士匣判犬阑谈判僵局的处理谈判僵局的处理