文档介绍：员工手册
名门酒店
CELEBRITY HOTEL
目录
第一章:序言
第二章:名门酒店简介
第三章:员工聘用
第四章:工资及福利待遇
第五章:纪律奖罚条例
第六章:行为规范
第七章:安全保卫
第八章:附则
驻店经理致词
亲爱的同事:
首先,我受建工集团房地产开发有限公司和奥尔曼酒店管理有限公司委托,代表名门酒店全体同仁对您的加盟表示热情欢迎!
名门酒店要发展,我们依靠真诚务实的理念和义利顾全的服务意识来支撑,依靠专业有素、勇于进取的员工队伍来不断提升酒店的内涵与价值。
酒店不断地发展是我们共同的理想。作为驻店经理,我深知自己不是在孤军奋战,而是与每一位有共同理想的员工一道,以饱满的斗志和激情,以火热的青春和闪光的智慧共同奋斗。
在这个大家庭里,我们都在为各自的人生目标奋斗。努力工作并取得成绩,是每一个人生命价值的最终体现。现在,酒店已为每位员工提供了施展抱负的平台,真诚的心态和用心地工作是基本要求。需要重申的是:关爱第一,人品第一,能力第一,业绩第一是酒店的人才观。希望大家用好机制:竞争机制,淘汰机制,激励机制。我赞赏勤劳的人,因为我们相信没有因懒惰而成功的捷径;我赞赏乐观的人,因为我们相信乐观者会产生愉快的工作环境;我赞赏坚持原则的人,因为我们相信只有执着的人才能取得个人事业的成功。在机会与挑战纷至沓来的今天,让我们簇拥共同的愿望携手前行。
第一章序言
亲爱的朋友:
首先衷心的欢迎您加入名门酒店的行列,希望在未来共同相处的日子里,你能感受到您是我们温暖大家庭中的一员并为之骄傲。
我们从事的是服务行业,无论何种情况下,我们都要表现出微笑服务和一流的管理水平,让每一位客人在名门酒店都能有宾至如归的感觉。
在平凡的服务工作中,你可能感到不受重视,请相信:你的工作一定会得到认可,名门酒店就是您成长和发展的平台。
我们颁发的《员工手册》是员工日常工作、生活相关制度的总和,它将帮助您了解名门酒店的基本情况、企业文化以及一些基本规章制度,使您快速步入平等、和谐、上进的大家庭。为了使我们的酒店能创一流的管理水平和服务水准,有必要提醒大家:《员工手册》就是酒店经营管理的宪章,是全体员工的行为准则。同时,鉴于酒店管理的经验,在这里特别提示全体管理人员:
1、严格遵守《员工手册》,以身作则,成为员工的榜样。
2、无论对人对己,都要坚持公平、公正、公开的原则,“正气”是管理者的灵魂,在贯彻《员工手册》时全体管理人员及员工无一例外。
3、《员工手册》需要在实践中不断改进完善,其推进也要辅以其它管理手段,这尤其是各级管理者的责任。我们衷心祝愿你能在名门酒店工作期间事业有成。
第二章名门酒店简介
酒店概况:(开业时间:2008年10月18日)
名门酒店由东莞市建工集团房地产开发有限公司按方米,酒店座落在CBD、CLD两大中心区双核地段;莞太路与四环路的交通中枢,东至深圳,西达广州,南依富民步行街,北携银丰美食街,集中国很行、建设银行、工商银行、农业银行、兴业银行、中信银行等六大银行总部。
酒店设计新颖,风格独特,装修别致,拥有各式客房200余间(套);风景独特的西餐厅为您提供各种美食佳肴,功能齐全、宽敞明亮的会议厅能满足各种会议需求。
棋牌室、健身房等休闲服务设施恭候您的光临。酒店将以独特的设计理念、精巧的布局、温馨的装饰、高水准的管理水平、真诚的服务迎接国内外来宾的惠顾。
酒店理念:
酒店宗旨:员工满意,宾客满意,投资者满意,社会满意
价值标准:真诚合作,信誉第一,勤奋进取,用心工作
经营理念:真德,善诚,美信,厚生。
高压警线:泄露酒店商业机密,以权谋私,损公肥私,欺诈客户和酒店,结党营私,破坏员工关系,玩忽职守,消极懈怠.
总
经
办
房
务
部
营
销
部
人
事
部
保
安
部
工
程
部
财
务
部
西
餐
部
3、酒店组织架构示意图:
4、酒店设施:
地下一层:停车场
1层:前厅部、水吧
2层:棋牌餐饮中心
3层:建工集团
4层:建工房地产
5-18层:客房区域
19层:会议厅、西餐厅
电话:86-769-23303888
传真:86-769-23303222
地址:广东省东莞市南城区莞太路78号
邮编:523072