文档介绍：员工手册
岗前培训
员工守则
一、严于职守
、早退,下班后不得在公司闲留。
,员工上下班须走员工通道,乘员工电梯(上下三层应走楼梯)
,不准会客,不准上网做与工作无关的事。
(酒店销售部员工工作外出必须着工服);
5. 工作时间不得吃东西;非工作原因不得开放录音机、电视机;不得唱歌哼小调
,其他员工不得使用客用设施。
二、服从管理
员工应依时完成工作任务,切实执行上级指派的工作,不得拒绝及无故拖延或终止工作。倘遇疑难或不满,应迅速向直属上司请示或投诉。在特别情况下,如发生意外,得不到直属上司指令,又必须马上解决的,可越级向上一级主管或有关部门请求或反映问题
三、职业规范
仪态——必须注意保持良好的仪态。
尊重——任何时候都应尊重宾客及同事。
效率——处理问题及工作都必须讲求效率,急客人所急,为客人排忧解难。
勤勉——凡事亲力亲为,尽自己的能力去做好每一项工作。
忠实——忠诚踏实是每一个员工应有的品德,有事必报,有错必改。
守时——员工必须要有时间观念,按时按要求完成工作任务。
责任——无论做任何工作都应尽职尽责,力求取得及时和良好的效果。
合作——部门之间、同事之间,应保持真诚的合作精神。
四、员工号牌、实****号牌、员工衣柜的管理
1、员工在酒店工作或实****时必须配带自己的员工号牌或实****号牌,佩戴位置在外衣左胸上方。如有遗失,应立即到人事部补办,并需付补领费十元。
2、员工离职时,应将员工号牌、实****号牌交回人事部。
3、员工有责任保持工衣柜清洁,任何食物、饮料、危险物品或贵重物品均不得贮存柜内。
4、工衣柜钥匙如有遗失,员工要缴五元补发柜匙的费用。
5、员工忘带工衣柜匙钥,可向相关后勤部门借用,若擅自弄开以致毁坏则要赔偿。
6、工衣柜必须经常锁闭,其中贮物如有遗失或被窃, 公司不负责赔偿。
7、不准私自加装别锁。
8、员工不得私自更换工衣柜。
9、员工不得在更衣室内睡觉或无事逗留。
10、员工离职时,必须清理工衣柜,并及时交还锁匙。
六、制服
1、工作时穿着公司统一发放的制服。领带、领结、领花、围裙必须打好结,铭牌要佩戴左胸前(在衬衣第三颗扣子高度)。
2、经常更换衬衫,使领口、袖子保持清洁。领扣必须系上,衬衫下摆放在裤子或裙子内。
3、女员工不能在浅色制服里穿深色内衣。
4、男、女员工均不能随意修改制服、穿着紧身的制服,女员工不要穿过短的裙子。
5、注意领带或领结的平整、干净。领带、领结要系好,勿松散,领带下端与皮带沿齐,领带夹位置与衬衫第四颗扣子齐。
6、制服口袋里勿装满东西,上班员工非工作原因不允许携带手机,笔不要插在外衣的口袋上。
7、在酒店内工作的员工穿制服时不能穿过厚的内衣,以免显得笨拙
8、上岗前要将制服扣系好,如衣扣丢失及时去洗涤部补齐。
9、男、女员工都必须穿着统一规定的袜子,女员工的袜子为肤色,男员工为深色,如黑色、藏兰色等,女员工穿裙子必须穿长筒袜。如有破损,要更换与工袜颜色相近的袜子。袜子要勤换洗。
10、穿着尺码合适的工鞋,鞋要保持清洁、无破损,皮鞋要保持光亮。
11、保安员、行李员的帽子应端正,厨师的帽子要保持整洁。
12、员工有责任小心保管公司所发制服,如因疏忽而导致损坏,修补费由员工负担。
13、离职时,必须将制服交回洗涤部,否则公司将在员工工资中扣除相应金额作为补偿。
员工福利
一、社会福利
公司按照国家规定和标准为员工办理养老保险、医疗保险和工伤保险、生育保险等社会统筹保险,并根据工作需要为特殊岗位人员办理商业保险。
二、带薪假期
1、月假:每月工作40小时,休息时间按部门工作需要安排;
2、国家法定节假日按国家规定执行;
3、年假:员工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天;
4、探亲假:每年1次,1次3天,适用于户籍不属本地,已婚但其配偶在跨省分居的员工;未婚但其父母在跨省居住的员工,休探亲假,不报销往返路费;
5、婚假:3天,仅限首次结婚者,申请休假时需同时提供配偶的个人相关资料和结婚证书原件、复印件;
6、丧假:3天,仅限处理直系亲属及配偶父母的丧事;
7、产假:90天,剖腹产者另加15天,由社会保险负担生育保险金。
三、慰问礼金、膳食安排
A、庆贺金
1、结婚庆贺:员工结婚可享受价值100元的庆贺礼品;
2、生育庆贺:员工生育可享受价值100元的庆贺礼品。
B、慰问金
1、伤病慰问:员工因伤病住院3天以上,可享受100元慰问物品。
2、丧事慰问:员工因直系亲属去世,可享受100元的慰问礼金或等值慰问物品。
C、保健金:员工每两年免费享受体检一次。
D、膳食安排
1、公司