文档介绍：医院文明城市创建工作总结篇一:医院开展医疗窗口行业创建全国文明城市工作情况报告*****医院开展医疗窗口行业创建全国文明城市工作情况报告****区卫生局医政科: 为了积极响应管城回族区创建全国文明城市的号召,切实促进管城回族区窗口行业创建精神文明城市工作的开展,我医院根据管城回族区创建全国文明城市窗口行业整治工作考评方法要求,现将工作开展情况、发现问题情况、问题整改情况汇报如下: 一、我院各项医疗工作紧张有序的进行着,本着全心全意为广大患者服务的思想,医务人员工作恪尽职守,互相帮助,争取让广大患者早日脱离病痛的折磨。我院治疗气管炎病症效果较好,得到广大患者的一致认可。二、医疗窗口创建文明城市工作开展前期,我院部分工作人员对于医务工作人员着装方面的要求有些懈怠,鉴于此,医院狠抓严抓本方面的工作,在很短的时间内取得了立竿见影的成效。我医院整体环境整洁、符合医院各项卫生情况要求;导医标识清晰,易被患者辨别;患者到院就诊期间挂号、收费、取药等服务在导医的指导下,能够快速完成,等候不超过15分钟;各项药物、治疗等收费项目实行完全对患者公开制度;医务人员按照医务工作者着装规定着装,统一佩戴我院工作人员工号;医院全体医务人员和工作人员实行微笑服务制度,各种医疗服务规范,对待患者及到访咨询者文明礼貌;医院有较完善的投诉处理机制,对各种投诉处理记录有完备的备案处理,能够快速查阅;我院消防安全措施到位,消防设备完好,符合消防安全要求;全院医务工作者和各工作人员每天准时到岗到位,我院各项考勤体系完善、完备;各医务人员谨遵医德医训,无任何收受“红包”、开“大处方”现象,无任何医疗责任事故发生。三、开展医疗窗口行业创建精神文明城市的工作不仅能够推动医院的快速发展,而且更为医疗行业造福百姓的举措打下了坚实的基础。篇二:20XX年红古区人民医院关于创建文明城市工作汇报 20XX年红古区人民医院关于创建文明城市工作总结近年来我院全面贯彻党的十七大精神,在区委区政府的正确领导下,红古区人民医院作为社会文明的窗口,需要更规范、优质的服务来提升医院的整体形象。为了进一步努力创出文明建设的新成绩、新面貌,现将创建文明单位工作总结如下: 一、纠建并举,提供规范,诚信服务 1、医院以区卫生局规范医疗行为、文明行医等为准绳,近年里持续加强行风建设,严格监督、标本兼治、综合管理,建立监督、惩治并重的工作长效机制,成立由党政班子领头的领导小组,落实科主任工作责任制,正确传达创建文明的精神,严肃查处违纪违规事件,坚决纠正各类不正之风。 、抓整改、树形象的原则严格执行政府的医保政策和执行市、区卫生局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定,实行收费项目公开化。坚持医疗护理常规的督察与考核,激励职工参加每周业务的学习活动。深入开展“比质量、比服务、比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的活动。二、加强管理,树立典型 1、注重信访制度的落实,目的是主动与病人沟通,主动解决病人的困难,主动收集并儿女的不满,主动化解病人的误解,把方便病人、服务病人落到实处。开展文明规范语推广活动,通过实践推广的形式,在全体医护人员中实行。 2、对《医疗事故处理条例》出台后,病人自我保护意识明显增强的状况,提出医疗“质量安全年”的目标,切实落实各级临床医师履行告知制度,年内已举行两次全院医务人员医疗安全教育活动,由职能科室讲解医疗制度与规范,举例点评医疗缺陷,防微杜渐,提高医务人员依法行医和自我保护意识。同时,坚持院部接待和科室自律相结合,强化各级医疗安全责任制,维护医患双方合法权益,避免发生有明显责任的医患纠纷。 3、坚持以病人为中心的服务理念,切实树立现代服务理念、增强为民服务医师,开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范的评比活动,树立示范病区、示范窗口。三、扎实学习,开展医德教育思想政治建设是班子建设的灵魂,我们着重坚持围绕“立党为公、执政为民”的中心思想,加强政治学习,使班子在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。在近年里,我们集中学习了胡锦涛同志的“七一”讲话、《三个代表重要思想学习纲要》,卫生改革有关文件等,把学习贯彻“三个代表”重要思想通过多种途径的学习落到实处。一是,坚持中心组学习制度,班子成员能结合工作思考问题,总结经验。二是,积极参加卫生局的各项争创文明活动。三是,院内相继组织科主任管理研讨学习班,开展讲大局、计科、讲纪律、讲稳定、讲奉献的学习教育活动,全年工作有序,医院稳定,没有发生集体上访和其他影响大局的意外事件。通过党课学习进一步明确了党员干部以人为本,全心全意为人民服务的理念,进一步提高了改进了想职工所想、勤政务实、解决难题的能力,进一步改进了想职工所相、急职工所急,解职工之所难的工作作风。把全院职工的思想统一起来,积极完