文档介绍：社交、礼义
培训手册

——刘韶春
深圳市安和威视讯与电力工程有限公司
礼仪
礼仪--是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗****惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现.
对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活****惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪
礼仪、礼节、礼貌
其基本的礼仪原则:
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,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;
,适度得体,掌握分寸;
,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
一、个人礼仪
(一)仪表
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生****惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
个人礼仪
1、卫生:
清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。
因此,每个人都应该养成良好的卫生****惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
个人礼仪
2、服饰:
服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
个人礼仪
礼貌用语记在心:“请”字“您”字不离口,“谢谢”两字常常有,错事情“对不起”,助人常说“没关系”。
语言礼仪
个人礼仪
(二)言谈
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
    1、礼貌:
态度要诚恳、亲切;
声音大小要适宜,语调要平和沉稳;
尊重他人。
个人礼仪
2、用语:
敬语,表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”。
初次见面为“久仰”;
很久不见为“久违”;
请人批评为“指教’;
麻烦别人称“打扰”;
求给方便为“借光”;
托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的****惯。
“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
个人礼仪
(三)仪态举止
    1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。