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中国农业银行兰山支行公司客户服务营销优化策略研究.pdf

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中国农业银行兰山支行公司客户服务营销优化策略研究.pdf

上传人:cherry 2014/1/17 文件大小:0 KB

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中国农业银行兰山支行公司客户服务营销优化策略研究.pdf

文档介绍

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糊籼撇珊撇:毛瘩芦’谄觯蝗关于学位论文独创声明和学术诚信承诺关于学位论文著作权使用授权书本人向河南大学提出硕士学位申请。本人郑重声明:所呈交的学位论文是本人在导他人为获得任何教育、科研机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同事对在此本人郑重承诺:所呈交的学位论文不存在舞弊作伪行为,文责自负。本人经河南大学审核批准授予硕士学位。作为学位论文的作者,本人完全了解并同意河南大学有关保留、使用学位论文的要求,即河南大学有权向国家图书馆、科研信息机构、数据收集机构和本校图书馆等提供学位论文街饰谋竞偷缱游谋以供公众检索、查阅。本人授权河南大学出于宣扬、展览学校学术发展和进行学术交流等目的,可以采取影印、缩印、扫描和拷贝等复制手段保存、汇编学位论文街饰谋竞偷缱游谋。学位获得者宦畚淖髡签名:师的指导下独立完成的,,除文中特别加以说明、标注和致谢的地方外,论文中不包括其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包括其本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。婕氨C苣谌莸难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ学位论文指导教师签名:
摘要在中原经济区快速发展的今天,企业尤其是民营企业都希望保持足够人才优势,使自身能够得以长足的发展。鉴于民营企业对人力资源管理的重视程度不够,使得企业管理问题重重,没有科学有效的战略规划,进而致使现在的人力资源管理现状出现混乱。本文结合中原经济区建设的大背景,采用定性研究与定量研究相结合和案例分析的研究方法,对集团的人力资源管理现状进行分析,发现集团的人力资源管理存在诸多问题,进而通过调查访问等形式对问题进行深入分析。得到集团人力资源管理问题根源在于以下两方面:第一,领导层缺乏重视,致使人力资源观在企业管理过程中起不到应有的作用。第二,集团缺乏科学合理的人力资源管理战略规划。集团缺乏科学合理的人力资源管理战略规划。是导致其人才缺失致命原因。本文参考战略人力资源规划的方法,结合集团的战略发展模式和具体战略目标,对集团的人力资源的现状深入进行分析得出原因,并根据不同层次的人员需求得出符合自己实际的战略规划。在对集团人力资源现状分析的基础上,充分结合集团未来战略定位,制定出集团人力资源总体规划。关键词:民营企业,人力资源管理,集团,改善对策
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二国内外研究综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.国外研究综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.国内研究综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.三研究思路与结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第二章中原经济区背景下人力资源理论基础⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..一战略性人力资源管理的概念与特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“⋯⋯⋯⋯.二中原经济区发展对人力资源管理的挑战⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第三章案例介绍一以集团为例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..一企业组织模式和组织架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..二集团公司人力资源管理存在的问题及分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.人力资源部门定位不当⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.人力资源结构不合理⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.人力资源管理理念和模式落后⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.人员招聘中存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.员工考核机制和激励机制存在缺陷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯培训机制不健全⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.三我省民营企业人力资源管理的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..观念问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.体制问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.人才竞争⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.●
第四章优化我省民营企业人力资源管理的对策⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一提高企业主素质和决策水平⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯:⋯⋯⋯⋯⋯⋯.建立科学民主的运作机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..’提高企业主和管理层的人员素质⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..二正确认识,合理进行现代人力资源管理战略性定位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯三建立科学合理的员工招聘制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯根据企业需要,确定招聘岗位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.选择个人发展目标与公司发展战略尽可能一致的人才⋯⋯⋯⋯⋯..选择最适合企业发展需要的人才⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..四健全考评机制和人员任用制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯解决方案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.操作方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.五健全激励机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..物质上的激励机制的创新⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..精神上的激励机制的创新⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..为员工制定职业生涯规划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..六完善员工培训计划⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.树立正确的人力

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