文档介绍：一个典型市场研究的工作流程
研讨本次市场研究将要支持什么决策
对已有消费者资料做初步分析
对竞争对手进行初步分析
召开定性消费者访谈或座谈会了解其需求、使用行为、满意度等等
内部数据分析以期了解服务于不同消费者的内部成本,推算不同消费需求的价值体验
明确市场研究的目的以及对最终结果的假设
获取对消费者需求、购买决策驱动因素的深刻认识
定义目标市场及规划策略
实施消费者调研以收集有关其需求、行为、满意度等完整的信息
了解细分市场的大小、机会潜力
构画目标细分市场轮廓用于今后实施定向营销计划
假设的细分市场
细化的工作计划
确定谁是购买的决策者
消费者需求、购买动机的清单
明晰接触点,及表现
更进一步的细分市场假设
定型的市场细分及定义
针对该细分市场的定位策略和整合营销策略
活动:
成果:
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这些是推动独特的产品和服务的独特客户需求么?
客户需要/想要什么服务?
他们愿意为之支付多少钱?
目标客户希望怎样的接触方式?
是否存在通过新的产品服务和令人激动的产品服务能够获得的独特目标客户细分?
产品服务使用情况和不同客户的盈利性怎样?
有没有独特的客户群可以确认其人口学特征?
外部可以观察到的/确定的不同客户的特点是什么?
客户的物理地点在哪里?
客户的使用模式是否随地点变化而变化?
谁是最有价值的客户?
如何区分他们?
他们是否具有某些独特的使用、人口、地域特点可以刺激产生更好地为之服务的观点/新产品开发的观点?
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