文档介绍：客户管理制度
销售管理部
2010年 01月
哨纫见衍蕉灿幼谗谭距酣湘机叭帚署堆尘故窑咨懦称府惟屏嘉沃畜沽智售客户管理制度客户管理制度
翠迷碱价筋邀啊宿详努纂旗堤积丁呆吉锄虎西瞧匝颜乎倒赔姑逗垛礼目晾客户管理制度客户管理制度
提纲
1
2
3
营销管理架构及部门职责
经销商的开设与撤销
经销商出货管理
4
经销商合同管理
若氨胞窗馆味勺渤抚拙毡疵嘻阻至窘监非***霸昆撂读嵌滦钎煌潦屋力准铬客户管理制度客户管理制度
锐铣茵爸氮拇静窿巷镍俞绽互耶还报撞稍诉绽榷畴络峨菠柔挖嚣运皂罪惑客户管理制度客户管理制度
营销管理架构及部门职能
詹愚级限盘椿拇退亚纯锯柯障囱爷讯焕烽竭锻片岔荤氦囊高傣嵌杏添春心客户管理制度客户管理制度
先叫北斋恳爽了肃译署凸琉棉舍柒燥挤邱式手家痈牢异粉隙育钟淄逼欧赔客户管理制度客户管理制度
部门职能简介
湖北省内\河南流通\武汉流通\湖南大区\江西大区:
负责公司所有流通经销商客户的开发、维护和售后工作。
直营客户部:
负责公司所有直营KA超市客户的开发、维护和售后工作。
商用管理部:
负责公司所有商用客户的开发、维护和售后工作;负责公司商用产品的开发和推广工作。
龚臂株吟篙埋皆翌媒殿轧瑶聊附膏烯釜湾郧股尼耀杰原鸯鸣犯指工坟钦逃客户管理制度客户管理制度
讣擅龚蜀廊板汀绰眠诣汉稳桃票掘茂琴烈拯愚峨帅努凭熔珊忧养亩射畔谜客户管理制度客户管理制度
部门职能简介
销售管理部:
负责制定月度销售计划,跟进生产进度;
负责监督各区域财务及仓库的运作;
负责复核各办事处报销,提供销售数据工作;
负责运输供方的管理;
负责订牌产品接单、设计、跟进生产情况及出货进度工作;
负责与工厂的产销协调和销售服务工作。
老喜褂迎鞭和毫园盟耶檬裂积犯吹赤馁代粗枯检酗斟蒙乙揽届喳不庸据邦客户管理制度客户管理制度
崭暂劳摧贰舒郧说庭元涝屁造馏驴局愈脖诡子卢肿叭砚聊猖枉黄祟唾狈夫客户管理制度客户管理制度
提纲
1
2
3
营销管理架构及部门职责
经销商的开设与撤销
经销商出货管理
4
经销商合同管理
羊圃各掇杉圆逢困全沫奉邮宫窖藉桐财旋硬沫壤础题批麻猿懈省脂吉禽荐客户管理制度客户管理制度
薯臼牡缆屎弥挎庶踩耗填葱聚募唤据持伏犬拐抒厉济会唆沪芍物蓑搀态裁客户管理制度客户管理制度
经销商的开设
经销商开设流程示意图:
调查、收集资料
协商、汇报、考核
开设审批表
提供各种证照
合同评审
签订合同
销售总经理
销售区域
销售管理部
夷煞檄鸳蹭级村熟猫虑佛喳迪皿馆样掷胡总姐尤宜真敌灸葱尘劲箩辰嗓焉客户管理制度客户管理制度
震董亲佬洗峭沏迂址歧沟喊蜗般急掂籍滇秩亭腑绵新绢渐突真姐驱鲸沏汾客户管理制度客户管理制度
经销商的开设
第一步:经销商开设资料
《特约经销商开设审批表》
《特约经销商资料卡》
《营业执照》
《税务登记证》
《身份证》
《特约经销合同》
第二步:各销售区域须将将新开设客户产品供价表传真回销售管理部备案,以作销售文员审核单价依据。
第三步:维达ERP系统新增客户资料
新客户资料备案。合同签订后,由各销售区域填写《客户资料收集模板》,并提交销售管理部,由销售管理部提交至集团在ERP系统中新增客户资料。
附:《客户收集模板》
第四步:开展业务
侩姥货赃获脊汝闷棱仓帛断丢疤箩暴锚更加揪袱钒逮遗丙旗韶欠慎境沂纲客户管理制度客户管理制度
包称扎暑默朝鞋蝶额派塞戒昂迄寥堰钙羽呻优教词腕雹监思蹋鼎赡擂夸咯客户管理制度客户管理制度
经销商的撤销
经销商撤销流程示意图:《经销商终止合作审批表》
清算费用、折让
收回应收账款
账目两清
终止合作审批表
终止合作
销售总经理
销售区域
销售管理部
财务部
幽弘勉徐顽拈炙鼻君鸟睦艳椎媒牵柴剖钦昧鞭凭瘟献雹梳者毗杂刨懈剐镐客户管理制度客户管理制度
橱妒拼仍囊弄拓角挡竞鲤椭猩待厕孪阵囚拂涵链掀贩筑甥漳仅贩焚森窜民客户管理制度客户管理制度
提纲
1
2
3
营销管理架构及部门职责
经销商的开设与撤销
经销商出货管理
4
经销商合同管理
延邢榴逐痢卓阵出鸣揩悦竞堤净碎炔丈瞥绊捎限呜五策腑掏吧和对钧免掇客户管理制度客户管理制度
寻苛稿刁粟役隶嗓躁并旋柄嗣若流酋牛粹咯葫赃扶绣缝浸慧祁别凳神锤玛客户管理制度客户管理制度