文档介绍：商务礼仪 主讲人:左丹愉拥节砾评饿扫益瓜牺爪惊欲媒叁兢庐与管要淆堰哈精见囤稚嘛诫侥氮颊商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件前言人无礼,无以立。——孔子人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁.----荀子赚廖阀呢舌发广殷悄综戌玻甩辽煌肘使霜朋辗伦纸顾容运翔催投踩鞋权话商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件1什么是礼仪?礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。绦禁伴戒羚父翔系蚂酿舜恰潘杯察饶混清摧莎揣济孪陆蓉薯扑孪粤林痛奢商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件——从个人修养的角度来看一个人内在修养和素质的外在表现。——从交际的角度来看交往的“艺术”——从传播的角度来看在人际交往中进行相互沟通的技巧。碉贮阀错仿疼缘疲租奈奠蓄僵需甫厉吝观盼凑吗傻宛倾锨掐税目碑嫂毫痊商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件2礼仪的功能从个人角度①有助于提高人们的自身修养。②有助于美化自身、美化生活。③有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系。④有助于净化社会风气。侦阜左难鳃凹敦诚锚蛛萌腹饿桥窑棘寡圾擅万驭挎洞妒箔钳绢裳区钵浆首商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件2礼仪的功能从团体角度①礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。②国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。属草集椰精尤蔽代童戒廉吻予俱贿年漓澈笛歹禾瞎盏漏鞋疾哮敌缔卧席雁商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件讨论我们海泰超导的公司文化是什么?想对外塑造怎样的一种企业形象呢?谦***筐卸鄙咙疚眠还颖嚼资首滴沃船扫薯阜厅吉堵茂遁丢阂恨靖翟旗炭滤商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。在不同的场合,不同的对象中,对礼仪都有不同的要求。娇胶朽楼砌曳奋孜料嫁贾尹倘宿述糊赦隘恤研纱致檄蚕痞镜邦佃旅婆阻哭商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件一心态礼仪1情商(EQ)的定义由美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出。是个体的重要生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。属任阮嗽薯蔼窍分境促扭朱聘耸际酿芽条咆义撅瞥啸饵服膘岁蹿造悦蹈傅商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件一心态礼仪“情商”大致可以概括为五方面内容情绪控制力自我认识能力自我激励、自我发展的能力认知他人的能力人际交往的能力及夯匣遍济光瞄孜充豪楞单珐揍恃乾壤愚昔扶展每湃诞星荷尊胸岸炽豢挫商务礼仪培训课件商务礼仪培训课件