文档介绍：美容院管理制度表篇一:美容院员工日常行为规章制度 XXX国际美容美体员工日常行为规章制度第一章、员工日常工作行为规范制度员工日常行为制度是为为大家创造更好的工作环境和条件,让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣,并有利于店内的管理。希望大家能遵守,除了按规定时间出勤外还要按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态,以保障XX的持续发展和个人提升。(一)美容师制度 :00开始正式上班,中午午餐休息30分钟,晚上下班时间7: 30。早上上班见面后,员工应互道?早安?。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。 ,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。 ,清理物品,准备好工作中所需的用品。 ,应该互相学****互帮互助,共同进步;美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。 ;不准向顾客收小费,假公济私;节约用电用水,不得浪费。 ,礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目。 ,做与工作无关的事情。 ,如有特殊情况应请报主管批示。 ,美发椅上,应随时保持端庄的仪表。 ,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟。并向主管请假,不得擅自做主,严禁在工作管理现场或操作时间会客。 。 。因私事情需外出的,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。) (休息室),在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。 ,如房间无人,应将空调和照明灯关掉。 (休息室或大厅)饮水,不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。 。(二)前台管理人员制度 :00开始正式上班,中午午餐休息60分钟,晚上下班时间7: 30。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。 ,登记当天迟到、早退的员工名单。如故意隐瞒员工迟到及早退事实,一经发现,前台人员将被处于迟到或早退罚款。 、美容师的工作情况以及美容师使用产品情况、顾客服务情况知晓并进行详尽记载。 ,当顾客出现退单情况时,须要求为顾客服务的美容师一道与顾客进行沟通,不能擅自做主为顾客退单。 ,未经许可不得允许其他人员翻阅顾客资料及档案。 ,真诚对待顾客。 。 ,并将音乐音量调到适中。 ,当中午休息时要将灯光调至柔和状态;为响应国家环保倡导,天气室外温度未达三十度的时候,不允许他人擅开空调,空调开启后温度不低于26度。(三)宣传员制度 :00—12:00,下午13:30—18:00;早上及下午到岗后应迅速整理当天宣传时需要的资料。 、礼貌待客,不得与顾客发生争执,在工作中需使用普通话。 ,如因有事或临时休息时需告知店内经理或当值主管自己去向,并保持通讯畅通。 ,不得在店内与美容师或同事打闹嬉戏。 、嚼口香糖,不得在店内从事违反有关法律法规的行为。(四)保洁员制度 :上午9:00-12:00,下午13:00-19:00,根据店内环境需要随时打扫卫生。除中午午餐休息时间外,保洁员不得擅自离开,如有事需临时离开需告知店内经理或其他管理人员。 :XXX国际美容美体XX店及XX尊享区内所有房间地面卫生、墙面卫生、水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内的清洁。 : (1)每日早上首先将XXX国际美容美体XX店(老店)及尊享区(新店)的地面卫生打扫干净,在用拖把拖地的时候要将拖把的水拧干,避免木地板因水变形; (2)老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭;室内镜面玻璃每日擦拭洁净; (3)保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方;老店及新店的大厅、无人美容间、过道、洗手盆、水池/水槽处要随时保持干净,卫生间要随时保持整洁; (4)每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色盆栽植物(包括花盆和植物本身)、墙上挂画及装饰品进行擦拭一次