文档介绍：门诊部工作管理制度篇一:门诊工作管理制度门诊工作管理制度一、在分管院长的领导下开展工作。在门诊工作的人员接受门诊部和业务科室的双重领导。门诊部负责门诊的日常管理及协调各部门之间的关系,业务科室负责门诊工作人员的业务管理和业务考核。二、门诊各科工作人员按院方要求时间开诊。三、门诊部按要求定期组织学****及科务会。四、参加门诊工作的医、护、技等各类人员,均应取得相应资格并注册,严禁未注册人员单独坐诊或值班。五、普通门诊必须安排工作满三年以上的医师坐诊,专科门诊由主治医师以上人员担任,各科每周应安排副主任以上人员出任普通门诊。六、门诊各级医师应严格执行首诊负责制,做到合理检查、合理用药、因病施治,尽可能减轻病人痛苦和减少负担。门诊病历、检查申请单及处方书写符合《病历书写基本规范》和《处方管理办法》的规定。对疑难重症及两次仍未确诊病人,当班医师应及时请上级医师复诊或请相关科室会诊或收治住院,确保医疗质量和医疗安全。七、认真落实医患沟通制度。门诊医师接诊患者时,主动加强与患者沟通,征求其意见,争取对各种医疗处置的理解。尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等。八、门诊各科应加强与住院部联系,以便根据病床使用及病人情况,有计划安排病人住院治疗。九、对转诊我院病人要认真诊治,若需转回原地时应提出诊治意见。十、加强预检分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。各诊室认真填写门诊日志,及时做好传染病疫情报告。十一、门诊医技科室各项检查结果,必须做到准确、及时。十二、门诊医务人员在为患者进行诊疗、检查或提供其他医疗服务过程中,不得接听电话、手机,确有急事需向病人说明并征得同意。十三、文明行医,医务人员着装整齐,挂牌上岗。关心体贴病人,做到语言文明、态度和霭、解释耐心,有问必答、有求必应,主动为病人排忧解难。十四、廉洁行医,遵纪守法,遵守职业道德规范,严禁索要、收受红包、回扣及提成。十五、保持门诊环境整洁、安静、秩序良好,禁止吸烟。十六、凡违反门诊工作制度,经调查核实,视情节按医院有关规定执行。篇二:门诊部管理工作制度门诊部管理工作制度为加强门诊工作管理,提高服务质量,增强工作人员服务意识,特制定门诊工作管理制度: 一、管理范围: 门诊各科工作人员(含坐诊医生、导医、门诊、收费、药剂、医技人员)、挂号室、注射室等所有在门诊窗口部门工作的人员。二、管理规定: (一)工作人员上午7:45准时到岗,打扫各自室内卫生,做好应诊准备工作,8:00准时开始坐诊,下午14:00(夏季15:00)到岗,做好门诊工作。(二)工作人员上岗衣帽整齐,佩戴胸卡,文明用语,微笑应答,耐心解释,提倡用普通话服务,上班时间不会似客,不与闲杂人员聊天。(三)收费处、挂号室备足零钱,满足患者需要,收费时唱收唱付,避免误会。(四)转变服务观念,主动服务患者,尊重患者隐私。导医人员一人在门口大厅门口,一人在大厅内实行站立服务,看到病人主动迎接,对行动不便者实行全程服务。(五)严格遵守医院《管理与质量》各项规章制度,门诊一律实行首问、首诊负责制。(六)医技科室每月到临床征求意见一次,各科设意见本,并对结果及时反馈。篇三:门诊管理制度目录医院门诊部工作制度门诊工作制度出具诊断证明、病休证明制度专家门诊管理制度门诊病历制度诊前准备制度检诊制度会诊转诊制度门诊处方制度门诊登记统计制度医院门诊部工作制度 1、在院长