文档介绍：纪检陪护工作总结篇一:20XX年护理工作总结 20XX年护理部年终总结及20XX年计划——嘉荫县人民医院护理部20XX年,护理部在医院领导的带领和支持下,以及各科室的密切配合下,紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨,进一步完善各项规章制度,改进服务流程,提升了护理服务质量。加强护理质量控制,加大护理监督力度,重视护理骨干的培养,优化护理队伍,强化三基三严训练,狠抓业务管理,内强素质外塑形象创造性地开展工作。全院护理服务质量稳中有升,病人满意度明显提高。现将护理部工作总结如下: 一、提升服务质量,塑造医院形象 ,按年初制订的“三基”培训计划组织实施,进行理论知识考试2次,技术操作竞赛2次,组织业务学习4次,科室组织业务学习20余次及8项操作技术培训和考核,要求人人过关,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,形成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴。外出培训,安排3名护理骨干到上级医院分别进修儿科护理、急诊急救护理及妇产科专科培训,鼓励有较好理论基础和扎实基本功的护士向专业化方向发展。 、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供优质满意的服务。 ,加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的习需求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,全院均开展责任制优质护理服务,患者入院五分钟内办好相关的入院手续,铺好被褥,协助患者卧位,送开水到床前,全院护理实行患者诊疗后,先用药,后由护士集中取药的办法,减少患者来回取药往返排队之苦。协助服药,做到重病人到口,轻病人到手,设立陪送陪检专职人员,使患者特殊检查时有护士陪伴,设立优质护理服务便民箱,折叠陪护床,为特殊患者设立坐便卫生间,对无陪护、危重病人、超过就餐时间的病人,当班护士负责订餐送至床前,必要时协助进餐。改善住院环境,加强病房管理,病房内干净整洁、窗明几净、一改过去的脏乱差现象,为患者提供安静、清洁、舒适的住院环境,患者满意度≥97%以上。 ,上班不迟到、不早退、不闲聊、上班时间不进值班室、不接打私人电话,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不正之风,未收到一例举报护士的事件,且好人好事层出不穷,收到表扬信件共7封。二、合理利用人力资源,充分量化护理工作 ,合理利用人力资源,指导各科室实行弹性排班,从运行情况看甚为合理有效。 ,护理人员积极参与新方案,增强了工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱集体的精神。 ,严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,保障了护理安全,提高了护理质量,每份文书由责任护士质控,护士长监管,护理部把关的方法确保质量,对护理文书进行抽查,合格率达95%。三、加强新业务、新技术的开展、锁骨下静脉穿刺的护理以及可来福、耐乐布的临床使用。妇产科开展新项目新生儿抚触,新项目的开展,给患者与护理人员带来了极大的便利,也受到了患者的一致好评。四、加强监督管理保障护理安全 ,重点加强了节前安全检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放臵、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 ,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。 ,做到医嘱执行及时、准确、无误,一栏卡、治疗卡、输液卡、床头卡、腕带规范统一,实行双向核对,签署静脉输液巡视卡,每班质控,确保患者用药安全。 ,经护理部、各科室进行岗前培训考核,成绩均达标,并独立顶岗无差错事故发生,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。五、重视人才培养,优化护理队伍 ,提高护士长的管理能力,采取走出去请进来的方法,提高护理管理水平,今年多次组织各科室护士长到上级医院参观学有了明显的提高,科室管理井然有序。 ,截止今年底,已有34人获护理专科学历,11人获本科学历。规范教学,加强对护校实习生的带教工作