文档介绍：计算机机房巡检管理制度篇一: ,节假日如在岗需照常进行,采用轮流巡检制,按事先安排的人员执行,确保机房的不间断管理。临时有事无法按值班排班表值班的员工,请事先协调人员按时巡检。必须按要求填写纸面的《机房值班检查记录表》,登记表记录应在巡检期间填写,以记录时间为准,不得事后补填,并及时填写电子版以供做周汇报时附加;纸介质的巡检记录表必须妥善归档保存。二、计算机机房运维巡检检查范围下表中所列出的是目前计算机机房物理环境、关键的IT设备、网络、应用系统。该清单未来可能会随网络和应用系统的变化而随时更新。 UPS动力(状态,读数)(此处根据实际情况写上客户处的相关设备) (1)机房网络设备 l骨干交换机华为***交换机(此处根据实际情况写上客户处的相关设备) l路由器CISCO7507CISCO3640华为NE-20华为AR-40 l防火墙CISCOPIX525华为1000F l思达QOS设备(2)网络线路连通情况 l广域网及互联网联通情况 DC-ONE(此处根据实际情况写上客户处的相关设备) 三、巡检要求: ,进行状态检查发现计算机机房物理环境异常、设备状态异常、网络或应用系统故障,应立即按操作规程执行进行恢复操作,马上通知相关工程师进行紧急处理;并通知客户接口人备案。 ,特别是当发生机房环境(动力、空调)故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时,应立即通知到本单位及客户处相关领导,由相关领导协调资源进行故障处理。 ,以备查阅。四、计算机机房现场管理要求: (1)非相关IT运维工程师到机房时,需客户接口人签字后方可进入;同时运维人员要在机房现场,检查监督其人员工作,避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。非相关IT运维工程师包括: n客户处:除直接负责人及接口人外的所有客户人员; n公司处:除直接负责本客户工作的所有工程师、维修人员、技术支持人员等所有工作人员;n其它:非本公司的设备维修人员、技术支持人员、工程人员(厂商、服务商、集成商、电信运营商)。(2)计算机机房的设备到货接货,拆箱验货,配合设备上架安装、加电测试、系统调试工作;(需在《计算机机房值班登记表》中记录); (3)计算机机房的机柜、线缆、设备等的标签管理; (4)计算机机房环境清理。五、机房故障恢复操作规程 、机房环境与动力系统故障如遇到计划停电、故障紧急停电、机房物理安全事件、机房环境动力系统故障(包括:空调、UPS、消防等),需立即响应,与客户接口人联系并协做处理;并立即电话汇报客户相关运维负责人;同时做书面备案。 : 检查动力,如配线间停电,则通知客户接口人协调处理; 检查设备状态,如设备坏(模块/端口),则电话通知公司内相关网络工程师处理; 检查链路状态,如链路介质坏(UTP/光纤),则电话通知公司内相关网络工程师处理; 检查互联网接入状态,如遇网络中断,则立即向相关运营商网管中心电话报障;并通知客户接口人协调处理; 上述均无故障,但网络无法恢复,则电话通知公司内相关网络工程师处理; : 检查主机网络连接,如主机网络连接断,则尝试重启服务器;如无法恢复,则通知公司内相关主机工程师到现场解决; 检查主机运行状态,如主机硬件故障,则电话通知公司内相关主机工程师到现场处理。 : (1)检查主机/服务器状态,如主机无法访问,按“主机无法访问”的步骤处理。(2)检查数据库服务状态,如DB服务DOWN,则尝试重启DB或OS;如重启无效,则电话通知公司内相关DBA处理。(3)应用服务状态检查,如应用服务DOWN或死锁,则尝试重启应用或OS;如重启无效,则电话通知相关应用系统管理员处理。 : (1)检查主机,如主机无法访问,则按“主机无法访问”的步骤处理。(2)检查应用服务状态,如应用服务DOWN或死锁,则尝试重启应用或OS;如重启无效,则电话通知相关应用系统管理员注:以上所有故障处理前后都需详细备案。六、值班要求: ,严格按操作规程操作,做到不迟到,不早退,不违规操作。 (如:病假、事假、年休假),必须事先以书面方式(或邮件)向IT支持中心客户部主管、运维负责人请假,经IT支持中心客户部主管、运维负责人批准同意后,安排好替班方可休假。篇二:中心机房巡检管理制度中心机房巡检管理制度一、范围本规定适用于网络设备机房。二、目的为了更加