文档介绍：4s店保洁管理制度篇一:4S店卫生及保洁管理办法卫生及保洁管理办法公共区域保洁操作规程 、楼梯地面。抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。抹净楼梯扶手、栏杆。擦拭墙围、踢脚板。擦拭窗户玻璃、窗台。卫生间地面、马桶、水池清洁。 ,注意安全,避免跌落事故。楼梯作业时地拖把不能太湿,楼梯及边侧面不能留下水迹。确认楼梯扶手所用材质,选用相应清洁剂,以防腐蚀损坏材质。作业时要注意行人,待客人通过后再进行作业。 :毛巾、扫帚、拖把、胶皮手套等。清扫地面。拖拭地面,清洗拖把,保证拖拭的效果。擦拭墙裙、踢脚板。按顺序,依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。卫生间清洁操作规程 ,洁厕剂清洁马桶便池。倾倒纸篓、垃圾桶,及时更换垃圾袋。拖擦地面,洁净、干爽不留水迹。擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。擦拭门窗,隔板、卫生设施、把手及开关。保持室内空气清新,无异味。及时补充日用品,洗手液、熏香、手纸等。保洁人员应注意自我保护,保洁时戴好橡胶手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。注意卫生间的通风,开关通风扇或通风口。 :清洁指示牌、拖把、洁厕剂、马桶刷、空气清新剂或熏香、胶皮手套、毛巾、补充品等。准备:工作前,备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。补充:及时补充手纸、洗手液、空气清新剂或熏香、垃圾袋等。冲洗:进入洗手间,放水冲刷便池,马桶刷配洁厕剂刷洗干净。倾倒:扫除地面垃圾,倾倒纸篓、垃圾桶。清洗:按台面、面盆、洁具的顺序,(注意工具、擦巾严格分开)逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。抹净:用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。拖干;用拖把拖净地面,使地面保持干爽,不留水迹。展厅清洁操作规程 : 门厅、展厅是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所,是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人流比其他区域多,使用率最高。另一特点是装修较豪华,摆设和饰物较多,所以,大厅的清洁保养尤为重要,需随时保洁。 、除尘。地面牵尘。擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。擦净标志、指示牌、服务台。垃圾桶(垃圾不超过1/3)及烟灰缸的倾倒、清洁。擦净扶手、架子等金属饰物。绿色植物掸尘、盆架的擦拭。 : 尘推、毛巾、笤帚簸箕、拖把、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。 ,大堂入口处应铺设防尘垫,雨、雪天加强保洁(备有吸水垫)。推尘时要按照先边角,后中心,来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染,清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水,保养时注意不要用硬物刮擦,以免留下划痕。注意不要碰倒展厅的各种摆设,擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放,以免损坏。对展厅摆放的盆栽,每次经过时要注意盆内是否有垃圾杂物,并及时清理。花叶保持新鲜,不要有积尘。 ;地面随时牵尘,在人流较少时,按保洁内容依次逐项擦拭完成,人流较大时,随时清洁客人脚底带进的灰尘。保洁的其他项目按计划完成。清洁及巡检标准外围清洁内容及标准: 地面:每日清扫一次,每小时检查一次,随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。门前台阶:每日清扫拖拭,每小时检查一次,随时保持无明显鞋印泥土、污渍、烟头及其它垃圾杂物。卫生间清洁内容及标准: 楼内卫生间,人流量大时应每半时检查一次,其他时间每小时检查一次。保持卫生间内无异味、地面干净整洁。便池:每日清刷一次,定期消毒,保持做到无污物,无异味。纸篓:内部杂物清倒及时,每天更换垃圾袋,保持外围洁净。洗手池:每天刷洗一次,保持做到无堵塞、异味。镜面:随时保持做到无水印、无污渍,干净光亮。消耗品:补放及时。巡查检验标准: 便池:无异味,目视表面无污物。纸篓:内部杂物不超过2/3,外围洁净无污渍。洗手池:无堵塞、无污渍,光洁明亮。镜面:目视无水印,干净光亮。室内设施:摆放整齐,手摸无灰尘。地面:无积水,目视无灰尘、无杂物。玻璃:手摸无灰尘,目视干净无污渍。客户休息区清洁内容及标准: 客休区每当客人离开展厅后应进行检查并清理。桌、椅子:每日擦拭一次,随时保持整洁干净,做到无尘土,无污渍。烟缸:及时倾倒、清洗,保持洁净。刊物架:每天清洁一次,保持表面无灰尘,刊物摆放整齐。地面:每天拖拭一次,做到光亮,无垃圾杂物。巡查检验标准: 桌、椅子:整洁干净,无污渍。烟缸:烟头倾倒及时,表面洁净。刊物架:表面无灰尘,刊物摆放整齐。地面:光亮,无垃圾杂物。展厅清洁内容及标准: 展厅为主要经营场