文档介绍：商务礼仪相关知识如何提高谈话技巧本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 商务礼仪相关知识如何提高谈话技巧中国作为礼仪之邦,无论身在何处,都强调有理走天下,所以对于商务人员在商务交往中面对各种不同的人群,对于商务礼仪相关知识是更不可或缺的,有技巧的谈话能有效的帮助自己搞好人际关系,所以如何提高谈话技巧就成为不少职场朋友需要学****的一点,今天小编先介绍一些商界人士皆能随处运用的说话技巧。一、寒暄与问候寒暄的话多用于应酬之前,而问候则属于人与人相逢打招呼,两种皆有问好的意思,没有太大的界限,最常成为交谈之中的“开场白”。①、寒暄寒暄能打破人际交往中的僵局,缩短人际距离,在交谈中也能让对方感觉到自己的诚意。对于初次见面的人,若使用合适的寒暄语句,能让双方的交谈更愉快,同时为以后的交往做了良好的铺垫。反之,若该寒暄的时刻一言不发则会被视为极其无礼的行为。初次见面寒暄: 标准说法:“您好!”、“很高兴能认识你”、“见到您非常荣幸”; 文雅说法:“久仰”,或者说:“幸会”。随意说法:“早听说过您的大名”、“某某人经常跟我谈起您”,或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”,等等。熟人之间寒暄: “好久没见了”、“又见面了”、“您气色不错”、“您的发型真棒”、“您的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗?”等等较为亲切生活化的语句。寒暄的语句没有一定固定内容,可根据不同的人物、时间、地点而有变化。对于寒暄的语句越简单越好,但是不应过于程式化,套用固定的模子。寒暄中应带着友好之意、敬重之心,切记不可敷衍了事,亦不宜戏弄对方,这样很容易让对方反感。②、问候问候一般用于熟人之间的打招呼,根据不同的地域,问候的****惯语句也不一样。西方人惯用“嗨”,中国人则主要问“吃了吗?”、“去哪儿呢?”、“忙什么呢?”、“身体好吗?”、“家人都好吗?”等等。不同地域的****惯问候语会因为不同的人而产生不一样的误会,比如,老北京人爱问别人:“吃过饭了吗?”其实质就是“您好!”您要是答以“还没吃”,意思就不大对劲了。若以之间候南方人或外国人,常会被理解为:“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”,从而引起误会。在阿拉伯人中间,也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语:“牲口好吗?”您可别生气,人家这样问候您,绝不是拿您当牲口,而是关心您的经济状况如何。在以游牧为生的阿拉伯人中间,还有什么比牲口更重要的呢?问您“牲口好吗?”的确是关心您的日子过得怎么样。为了避免误解,统一而规范,商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语,最好不要乱说。二、称赞无论在哪里,懂得赞美别人和有礼貌的人一定是最招人喜欢的。称赞的话语也有一定的技巧性,若运用不当很容易让人感觉到虚伪,更甚者会引发不必要的误会。比如,赞美旁人:“您今天穿的这件衣服,比前天穿的那件衣服好看多了”,或是“去年您拍的那张照片,看上去您多么年轻呀”,都是用“词”不当的典型例子。前者有可能被理解为指责对方“前天穿的那件衣服”太差劲,不会穿衣服;后者则有可能被理解为是在向对方暗示:您老得真快!您现在看上去可一点儿也不年轻了。您说,讲这种废话是不是还不如免开尊口呢? 赞美别人的话语要诚恳,切记不可浮夸,若赞