文档介绍：5W2H与PDCA
LIYANMING
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管理干部如何应用5W2H
1、何谓管理干部
2、管理干部的任务
3、何谓管理
1、何谓管理干部
在企业中从事管理工作的人员,必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、场所、时间等)以达成工作的目标。
在组织系统中,既为上司,又为属下,故须发挥“承上启下”的功能。
如:班长、组长、股长、课长等所谓的主管
2、管理干部的任务
2-1达成企业或上级所赋予的使命,
包含有:
品质 Q (Quality)
成本 C (Cost)
交期 D (Delivery)
士气 M (Moral)
安全 S (Safety)
2-2与同事协力合作,以解决共同问题。
2-3提供各种客观的情报,包含有过
程,结果、内部、外部等情报。
2-4培育属下
3、何谓管理
3-1「设定计划,并为达到此计
划之一切活动的全体」----]
3-2管理循环----整个管理活动可
以以PDCA循环表示,如下图:
计
划
实
施
查
调
置
处
A
P
C
D
决定达成目标的方法
决定目的目标
工作实施
教育训练
检查要因
定期以结果来检讨
应急措施
再发防止
如何拟定计划(P)
1、明确目的、目标
、以掌握现状
发生的问题
如何拟定计划(P)
2、决定达成目标的方法
、经费、场所等资料
、分析、判断资料、以掌握重要
要因
、思考达成目标
的方案
,内容含5W2H
,而是
能进一步提出建议或计划,呈给上
级裁决
,以做好先手管理
5W2H的内容
Why……目标或目的
What……何事
When……何时
Where……何地
Who……谁做
How……如何做
How much……经费、效益
5W2H的格式
计划书
一、目的或目标
二、
三、实施项目的具体做法
四、注意事项