文档介绍：航旅自助服务终端系统《招商手册》:北京隆畅达科技有限公司成立于2005年,总部设立于北京。公司致力于为广大客户提供全方位的一站式商旅信息票务服务。公司顺应中国航空市场发展趋势,于2008年自主研发了民航自助售票机,开创了国内商旅服务的全新模式。隆畅达为旅客提供了一种全新的多维度、立体式航空票务服务。旅客可登陆商旅票务网站畅达网或拨打400客服电话查询航班信息、订购机票,了解旅行票务相关资讯。在传统服务模式的基础上,公司不断创新,满足旅客多种查询购票需求,自助研发了民航自助售票系统,这套系统包括民航自助售票机与手机航班查询购票软件。旅客只需在民航自助售票机上简单触摸操作,即可实现航班信息查询、价格查询、身份信息录入、银行卡支付、行程单打印等一系列功能。同样,手机用户在手机上进行简单操作,下载航旅天空软件后即可及时准确地查询航班航线、机票价格信息,轻松点击订购机票。自2008年7月起,公司已逐步在全国各主要城市设立13家分公司,并与各地同行建立了良好的加盟关系。公司计划在全国各省继续增设分公司,寻求更多加盟伙伴,建立覆盖全国的综合商旅销售和服务网络。目前,隆畅达民航自助售票机已经应用于全国16个省市300余家星级酒店、大型写字楼、政府企事业单位、各类公司及机场候机楼售票大厅,为广大旅客及企业客户提供了高效便捷的自助服务。(一类客运)中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书(二类客运),并且正处于快速高增长时期,未来前景十分广阔。国际航协公布的数据显示,2009年全球航空业总收入4556亿美元,总体客运量208亿人次。预测2010年全球航空业的总体客运量将达到228亿人次,%,%,达到4780亿美元。中国国内航空业的增长则更加迅猛,2009年成为亚太地区最大的市场。2009年国内航空公司营业总收入达到2120亿元,年机票销售总收入1650亿元,,%。全国166个机场中,北京、%。与此同时,虽然航空市场及消费者消费需求在不断增加,但传统机票代理市场的市场份额却在相对减小,竞争愈发激烈。中国机票代理行业的外部竞争主要来自航空公司的销售战略转变和新型分销渠道的出现。民航电子客票的出现使航空公司直接控制终端消费市场的营销战略成为可能,各航空公司纷纷加大直销力度,一些航空公司机票直销份额甚至接近40%。面对如此竞争,国内各代理人通过各种渠道拓展自己的票务市场,同时尽力降低成本,从航空公司处取得良好的返点政策。但是,越来越多的航空公司降低佣金额度,甚至出现了外行法航荷航取消代理费,实行零佣金。同时,传统渠道面临着高成本投入,操作流程混杂的压力,整个机票代理行业的发展急需服务内容与商业模式的创新,亟待新的市场模式出现。,随着中国经济的快速发展,在传统的消费习惯延续的同时,自助消费已蓬勃发展并培养了稳固的客户群体。以ATM机为例,从1988年上海出现第一台ATM机,到2010年初,。据易观国际研究表明,2009年中国自助终端(包括POS和ATM)支付市场规模已达到29313亿元,,自助市场规模和服务形式每年呈直线上升趋势。在整体自助市场高速发展的同时,航空自助市场也正在以自助值机为主要形式快速发展。国内自助值机从2006年投入使用到现在,短短的四年时间,在全国60余个机场使用,月均使用人数140万人次以上,累计使用旅客超千万,全国旅客使用比例超过10%,据易观国际数据,92%的中国受访者表示更倾向于选择使用机场自助值机设备、网络及移动等多种自助服务渠道。在此基础上,还发展起来网上值机、手机值机等多种自助服务模式。自助服务已经成为民航信息化服务具有标志性的重要组成部分。国际航空电讯集团(SITA)一年一度的调查显示,全球机场持续增加在IT设备和服务方面投入,目前已有63%的机场拥有自助服