文档介绍：PowerPoint by Milton M. Pressley Creative Assistance by D. Carter and S. Koger
营销管理:亚洲版
菲利普·科特勒
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第一章 定义21世纪的营销
PowerPoint by
Milton M. Pressley
University of New Orleans
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未来并非遥远,它已经来临。然而,它的命运在不同的公司、行业和国家却大相径庭。
科特勒论营销
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本章目标
本章我们将阐述下列问题:
什么是新经济?
营销的任务是什么?
营销的主要观念和工具有哪些?
公司对待市场的导向有哪些?
公司与营销者怎样对新挑战作出反应?
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新经济
购买力的巨大提高
更多种类的商品和服务
关于现实世界的大量信息
轻松的互动定购和接受订单
比较商品和服务的能力
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新经济
网站能为公司提供大量的新信息和销售渠道。
公司可以收集关于市场、顾客、预期顾客和竞争者的更完备的信息。
公司可以便利和加快员工的内部交流。
公司可与顾客和预期顾客进行有效的双向交流。
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新经济
公司可以给目标顾客传递广告、赠券、样品和信息。
公司可以将商品和服务个性化。
互联网可被用作采购、培训、招聘的交流方式。
公司能实质性地改进物流和运营工作,降低成本,提高准确性和服务质量。
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当今的企业面临的三种主要挑战和机遇是全球化、科技进步和政府管制的放松。其中哪些给已有业务提供最大机会?哪种给新业务提供最大机会?为什么?
问题讨论
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营销学的任务
激进营销的十条原则
首席执行官必须掌握营销功能。
必须保证营销部门扁平化和人数少,并持之以恒。
与那些和顾客直接相关的人面对面地接触。
认真仔细地使用市场调查。
只雇用热情的“传道士”。
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营销学的任务
爱护和尊敬你的顾客。
创造一个消费者社区。
重新思考营销组合。
尊重公众感觉。
相信品牌。
营销活动的三个阶段
企业家的营销
惯例化的营销
协调式的营销
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