文档介绍：店长惩罚制度篇一:店长淘汰制度店长淘汰制度为提高各门店店长工作积极性、提升管理水平、提高工作效率,特制定以下规章制度。本制度只适用于老乡鸡餐饮公司各门店店长。一、降薪凡违反以下制度之一者,处以降薪三个月惩罚: 1、顾客投诉赔偿累计超过5000元低于10000元的; 2、工伤事故赔偿累计超过10000元低于20XX0元的; 3、营业额完成率低于85%的; 4、成本控制完成率连续2月超过35%的; 5、可变费用控制完成率连续2月超过95%的; 6、年人员流失率超过120%的; 7、全年店面同比增长率低于12%的。二、降职凡违反一下制度之一者,处以降职处分: 1、通报批评一次的; 2、重大违纪罚款超过1000元的; 3、顾客投诉赔偿累计超过10000元的; 4、工伤事故赔偿累计超过20XX0元的; 5、营业额完成率低于70%的; 6、成本控制完成率连续3月超过35%的; 7、可变费用控制完成率连续3月超过95%的; 8、年人员流失率超过150%的; 9、全年店面同比增长率低于10%的。三、开除 1、由于个人失职造成重大损失的; 2、出现重大违纪的; 3、顾客投诉由于个人处理不善赔偿超过20XX元的; 4、管理不到位造成重大工伤事故赔偿超过20XX0的; 5、营业额完成率低于50%的; 6、成本控制连续1年超过35%的; 7、可变费用控制连续1年超过95%的; 8、其它违反公司制度且情节严重的。篇二::维持店内日常运营,负责专卖店的管理和维护;(2)店长跟家居导购一样必须完成每月10万元的销售任务和享受一样的个人提成方案。:如有迟到/早退/旷工/怠工情况,必须严格按公司规定进行惩罚。:(1)店长必须检查员工是否穿工衣佩戴工牌,仪容形象是否符合公司规定;(2)听取员工前日的工作总结,了解员工当日的工作计划;(3)与员工沟通工作不足和需要改进的地方。(4)通报表扬或批评员工好或坏的表现。:(1)培训销售技能和方法;(2)室内软装设计专业知识和实例赏析;(3)每周工作总结和下周工作计划。一般情况下,每周安排两位员工轮流做主讲,主讲人必须做充分的准备工作,不断提高自我口才和展示的能力,其他同事认真听讲,大家不断互相学****交流,共同成长进步。任何员工不得无故缺席,违者罚款200元。:监督员工轮流卫生值日,每天下午下班前搞好卫生,做到内,外,面,死角符合清洁要求,家具产品/床上用品/配套饰品/价格标签/宣传资料必须摆放整齐。“每周销售报表”和“每月销售报表”。“客户满意度调查报表”:通过与买家面谈或电话沟通,店长必须填写固定格式的调查报表,以实际行动考察员工的服务质量和服务态度是否令客户满意,让客户提出宝贵意见和建议来不断改善我们的工作。此报表是员工一项重要的考核指标,如客户提出投诉表示不满意,将按公司规定对该员工实施相关惩罚。:客户确定采购后监督定金支付情况,货物交期前监督提货余款支付情况,多次反复督促员工跟踪交期,确保工厂按时发货不得无故延误导致客户不满。:店长必须亲自带领家居顾问送货到业主家中,送一束祝福鲜花表达公司对业主的问候和感谢。店长指挥搬运工和组装工按时送货给买家。店长必须亲自仔细检查所有交货产品是否存在任何影响客户使用的品质问题,如因运输途中导致货损出现品质瑕疵,必须拍照做品质问题报表,及时与业主诚恳沟通和解释,安排和承诺解决问题的具体时间和方案。如更换损坏严重的产品,修补油漆等。,积累做成企业实例备案,不断作为企业宣传资料。篇三:店长规章制度篇一:店长规章制度店长规章制度 1、对顾客的投诉应热情接待,并及时分析原因和解决。 2、对货物质量、数量及次销贷物及时反应,并采取解决措施。 3、各类报表认真填写准确无误。 4、要求服务员做到收集顾客提出的建议和热点,关注同行业所经营的商品价格变动情况。 5、全体员工必须持有效身份证复印件或证明信方可上岗。 6、有全体员工二部以上的联系方式。 7、安排好宿舍、卫生间、及公共区轮流值班表,垃圾无存留。 8、店内如有货品积压过大,造成损失由店长买单负全责。店长岗位职责 1、全面主持店面的管理工作,制定各项营销策略并上报于总部; 2、执行总部下达的各项任务100%完成; 3、做好各个部门的分工管理工作,合理安排店面人员分工,发挥员工最大价值; 4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业; 5、监督门店水果损耗管理,把握商品损耗尺度; 6、全面负责