文档介绍：戴尔金融行业解决方案篇一:戴尔公司战略分析戴尔公司战略分析授课时间:20XX-20XX秋季学期所属课程:战略管理授课教师:黎群目录 ..........................3 戴尔公司的企业介绍................................. 3 1 戴尔公司的使命定义.................................4 戴尔公司的战略目标.................................4 ...........4 竞争分析:波特的五力模型...........................6 .....................................7 戴尔公司内部的SWOT分析..............................7 .........................................9 .....................................11 专业化战略.......................................11 多元化战略.......................................12 .......................................14 市场营销战略......................................14 销售模式:大规模定制直销模式.................14 客户关系管理方法:三级客户管理体系...........16 生产战略.........................................16 “高产能与零库存并存”.......................16 人力资源战略......................................18 人力资源理念.................................18 人力资源的选拔...............................19 人力资源的激励...............................20 人力资源的开发...............................21 2 (Dell),是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业,由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名,不过它同时也涉足高端电脑市场,生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。每天,戴尔向180多个国家和地区的用户提供12万台以上的产 3 品,相当于每秒出货量1台以上。创建于1996年,是全球最大的电子商务网站之一,目前可以支持的语言已经达到了34种。戴尔每年与客户进行近20亿次网络互动,全球超过350万的用户通过社会媒体以及在线服务商与戴尔进行联络,这些网络社区包括,以及戴尔在***、LinkedIn、新浪和其它社交网站上的专区。20XX年,戴尔推出了思想风暴,人们分享创意,并评选出他们喜欢的创意。迄今为止,戴尔已经采纳了其中400多个创意。作为全球领先的系统与服务提供商,戴尔为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。戴尔公司的使命定义通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务,不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司的战略目标通过降低成本和复杂度,为客户简化信息技术的应用,从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案,享受到更卓越的价值。 (1)政治-法律环境因素分析。进入新世纪后,我们从全球总体和未来发展趋势上来看,国际间局势相对和平稳定。这对经济的发展 4 提供了较好的发展环境,有利于戴尔公司的发展。各种保护合理竞争及正规产品的法律在全球各国及国际贸易中发挥巨大作用,这无疑于对戴尔进行全球销售有着巨大的保证。(2)经济环境(Economic)分析。我们知道,20XX到20XX年各方对全球金融危机自身走势和影响的看法存在严重的分歧。据李向阳经济学博士的基本判断是,基于政府干预经济的能力提高,大国经济政策的协调性增强,发展中国家整体经济增长。而对于中国,得益于中央为应对全球金融危机所采取的一揽子经济刺激计划,20XX年中国经济快速企稳回升,发展势头趋好,这不仅对国内企业有着刺激作用,也对戴尔这般国际企业稳固在中国的市