文档介绍：部门惩罚制度篇一:部门奖罚制度营业部奖罚制度为完善部门管理及规范部门动作,为部门员工提供一个公正、公平、公开的工作环境,特制定以下奖罚制度。一、奖励(一)奖励形式:1、口头表扬;2、证书;3、通报表扬;4、奖金;5、加薪;6、晋升。(二)奖励条件 1、在服务中宾客经常给予高度评价,创造优异成绩者;2、在工作中表现优异,得到上司及同事认可者;3、制止重大事故,避免损失者; 4、严格执行公司各项规章制度,成绩显著者;5、控制开支,节约物料有明显成绩者; 6、对设备的技术革新有成绩者; 7、对部门管理动作,提出合理化建议,并被采纳实施后有成绩者;8、严格执行考勤制度,表现优秀者;9、拾金不昧;(三)奖励程序由分部推荐报告部门经理,再由部门经理呈报人事部及总经办批准。二、处罚(一)处罚方式1、批评(口头警告);2、罚款;3、记过;4、辞退;5、解雇。三、处罚条件 1、仪容、仪表不合格者扣20分;(详见《服务部仪容仪表各规范》)2、迟到或早退,详按人事部《修订考勤制度》之规定进行处罚。 3、当班看报、吃零食、聊天、抽烟等。违者扣20分,造成影响者扣50分; 4、不按服务标准,站岗姿势不端正及靠墙壁或家私柜等。初次违反口头警告,再次违反者扣20分; 5、营业中,不按服务规范(如:敲门入房、更换烟盅或托盘使用不规范者……)违反者扣20分; 6、不按部门物料使用计划,浪费物料使用者,视情节扣除10分至100分处,并按价赔偿;7、不按楼面服务标准对所服务岗位的卫生打扫不合格者扣20分,重新打扫在规定时间内没合格者扣50分; 8、随地吐痰,乱扔纸屑及杂物者,违者扣20分; 9、上岗时未经允许私自离岗、串岗,初次违反扣20分,造成影响者扣50分;10、进入营业区内严禁开机,违者扣50分;(管理人员除外)11、营业中未使用规范、礼貌用语者扣20分; 12、营业中,私自使用公司用具者扣20分,造成影响者扣50分; 13、营业中,不互相配合,不按正常程序上报处理造成影响者,双方扣50分。14、电话请假者扣50分且不计请假;(特殊情况需出示相关证明) 15、不按指定地方存放营业用具及部门物料者扣10分,造成影响者扣50分。16、当班时间睡觉。扣50分,造成影响者辞退处理。 17、营业期间处理私人事务者扣50分,造成影响辞退处理。 18、未经批准,使用客用设施、设备者,扣50分,情节严重者辞退处理。19、下服从部门合理工作安排,顶撞上司,扣50分,情节严重辞退处理。20、拒绝公司总经办授权的有关人员检查,扣50分,情节严重辞退处理。 21、未经批准,私自配备公司房间或其它设施的钥匙,扣100分,造成影响者作辞退处理;22、擅自张贴、涂改和损坏公司各种公告、通知和指示者,扣100分,造成影响者作辞退处理; 23、蓄意损坏公共设施和客人财产,按价赔偿并作辞退处理。 24、操作失误或服务欠佳引起客人投诉者扣50分,造成影响辞退处理;25、偷吃、喝公司食物、饮料者,按销售价赔偿,造成影响作辞退处理; 26、发现虚假、诽谤性言论,从而影响公司形象和造成内部不团结者,扣100分以上并作辞退处理。 27、营业中,发生吵架,打架者,扣50分,情节严重辞退处理; 28、营业中非因工作私自与客人接触,造成影响者,扣50分,情节严重者辞退处理;29、不参加公司及部门业务培训者,扣50分,情节严重者辞退处理;30、因工作需要加班而不参加者,扣50分,情节严重辞退处理;31、向客人索取小费扣50分以上处罚,并作辞退处理; 32、利用职务之便,倒卖公司出品,处以销售价10部以上罚款并辞退;33、无病装病,弄虚作假,消极怠工者辞退处理。(三)有下列过失之一者,解除公职,同时不给予任何补偿1、偷窃公司、宾客、同事的财物;2、***、行贿、受贿者; 3、侮辱、谩骂或抱怨宾客者; 4、套取发票,外币或理单报大数者;5、利用职私营私舞弊和打击报复者;6、违反操作规程造成严重后果者; 7、行为不道德及违反职业规范行为者; 8、在公司及宿舍赌博、涉及毒品,打架斗殴者;9、聚众闹事,煽动罢工者;10、触犯国家刑事法律。(四)处罚程序: 由部门部降到人事部拿单填写部门主管核定,部门经理签核、人事部经理签批、总办签批。罚款从当月工资扣除。三、1分=1元。四、员工投诉:员工对所属分部门处理有意见时,可以书面形式向部门经理反映; 五、以上奖惩制度,望部门人员认真执行各分部门管理人员认真监督,如有隐瞒虚报者将从重处罚。六、1)上述处罚条例未尽事宜按分部门管理制度及〈员工手册〉执行;2)若于〈员工手册〉相抵触,则按〈员工手册〉执行;3)原〈服务部奖罚制度〉作废,以《服务部奖罚制度》(修定)为准。4)本条例自签署之日起执行。篇二:员工奖罚制度员工奖罚制度第一条总则:为严明纪律,奖惩分明,调动员工工作积极性,提高工作效