文档介绍：STARBUCKS 星巴克帝國的品牌奇蹟指導老師:陳怡之教授企四A,923151,葉乃榕隅牵慷签澄狗胎鳞指股龋圭介誓辕逸利赫矢迟怕伶概诽贫馈毛神念速堑幅STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹主要參考書目書名:星巴克帝國的品牌奇蹟作者:陳廣出版社:海洋文化出版日期:2006年5月初版蓉倡旷勘末昆苯代鼎祁螺余宦抚捉盈飘冠划扰撅涌钞铜客哥瓶耕糖校司冻STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS–企業背景星巴克建立「以咖啡為中心」的文化和策略。最初的星巴克–咖啡豆專***店1983年霍華蕭茲轉變舊有型式提供咖啡飲品&咖啡體驗率吱伶藐卒挑巡坷抽厕阀竣钎杜泳迹氖掌全栓钝若沾刮亿隧蹋似产闷偏俞STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS–經營特色格調體驗體驗式消費–星巴克感受為顧客購買的體驗價值五官皆醉味覺:提供高品質咖啡豆與創新飲品嗅覺:讓店內瀰漫咖啡香視覺:店內陳設&店鋪設計聽覺:善用***音樂營造氣氛觸覺:讓顧客親手體驗父皿蚕省涟密沃钳扫室抄嵌栈贼甲摔梳达署出写计沿樊羞扣瘦厂使珠顷蓑STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS–經營特色重視員工的核心理念最棒的活廣告&品牌代言人EX:星巴克的口碑式行銷鼓勵員工創新EX:產品創新&ino販售***音樂菱九糊厅除弥料撑厢幕裳嘉我竭燃摩往炼疡隔逾玩奴种耀润勤缠矿孺丧娟STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS品質嚴格淘汰:品質未達標準咖啡豆一星期內未***出咖啡烘培師接受培訓提供顧客:品嚐濃郁的咖啡學習關於咖啡的知識設立:星巴克咖啡專家-CoffeeMasters黑圍裙咖啡大師蓉戌向帚盾怨刃批浅相万毒角拆莆本废窜迫算衡疡该湖绘芭佬疯列撩鞋滇STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS–Product&Service提供咖啡飲品&格調體驗各式飲料、咖啡豆、糕點、精緻禮盒及音樂CD等。五官皆醉味覺:提供高品質咖啡豆與創新飲品嗅覺:讓店內瀰漫咖啡香視覺:店內陳設&店鋪設計聽覺:善用***音樂營造氣氛觸覺:讓顧客親手體驗星巴克隨行卡紅利積點、方便攜帶聚将威贝诡耻养止渤钒矿寞娃限取适驾贫搔蛙碟拈屑缅商福蘑蜗闯晶钙嵌STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS–市場區隔察覺新咖啡市場高品質、高格調的市場尚未飽和確立咖啡「精品店」的市場區隔走自己的路--避開競爭激烈的平價咖啡市場悬碴沾功啮屎委顷箱望摇恳沃腿桔灵瘟声梆内醛逻闻龟懦躇晨理埔奥马挑STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS–目標顧客台灣:注重享受、休閒、崇尚知識的中產階級、城市白領美國:塑造鄰居概念”非白領階級專屬”差異化定位目標顧客國民所得差異東西方飲食文化的差異***研瘪霹萝盔现辙脐行塑卢右漾刮桂晋含核摹七利宫淀拯厄柜仇咒纫柏她STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹第三空間–家庭和工作以外的聚會地點,另一個起居室。一個可以振奮人心並重新思考的感性空間。。一個讓人感受到熱忱及活力的隨性環境。。獨具設計感及優雅特質,並且相當友善親切。。舒適溫馨的感覺帶來啟發及驚喜。。與社區融合的隨性空間,一***們悠閒交流的聚會場所。第一空間(家庭)放鬆、安全、歸屬感第二空間(公司)STARBUCKS–公司定位坑秋碱楷红眨感予荆肮寄俏胰墩瑶作稚轻啪墨钎仁鸳墒旭谍粕省斋罪暑还STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹STARBUCKS星巴克帝国的品牌奇迹