文档介绍：优秀护士长的先进事迹材料_事迹材料她从业十余年,被人亲切的称为南丁格尔的接班人。林建娟,女,本科学历,主管护师,六病室护士长。该同志1996年毕业后分配到我院,先后在儿科、神经外科、泌尿外科、心内科工作,XX年起任心内科护士长。期间XX年、XX年、XX年被评为优岗,XX年度全县医学三基理论竞赛中荣获(a组护理)第二名。从事护理工作14年,护理管理工作4年来,她有着一套完整的、先进的管理经验。一、转变服务理念,调整服务内涵,增强服务意识一个科室想发展,一定要在服务质量上下功夫,而最根本的问题就是服务理念的转变。针对科室有些人安于现状、得过且过的思想,她多次组织讨论牢固树立一切为了病人、全程优质的服务理念,教育科室人员只有赢得了病人的满意,才能获得双效益,从而也增强了科室工作人员的责任感、危机感。二、加强业务学****提高科室护理水平现时代好护士的标准不仅仅是打好针,发好药,而是应具备扎实的理论知识和实践能力,具有出色的沟通、交流能力,让患者在治好病的同时,获得有益的健康知识,从而提高自护能力,让病人真正受益。所以即使在病人维权意识日益增强的今天,她所在的科室也未发生过一例护理纠纷和不良护理投诉,护理质量一直名列全院前茅。XX年,在科室主任和她的领导下,通过全科室人员的共同努力,科室被评定为市级重点学科。三、加强病室管理,科室面貌更新想要管理好一个病区,她认为必须坚持一切从人出发的管理理念,排班充分尊重个人意愿,同时结合科室病人的动态情况,弹性派班,并多次调整各种工作职责,使人力资源得最大限度的合理利用,也创造了和谐的工作氛围,使团队协作精神发挥到极致。科内各项护理工作采取专项专人负责,使每个人都成为科室的建设者和管理者,极大地增强了护士的主人翁意识。同时从科室实际出发,她专门制定了切实可行的奖罚措施,坚持每日五查,每天一重点工作督查,并将检查结果公布于专册上,与当季度奖金挂勾,极大地提高了工作质量,受到了病人的一致好评。%。优秀报关员事迹材料_事迹材料xxx同志从一九九七年七月开始从事报关工作以来,已经在这个岗位上兢兢业业、默默奉献了十二年。他对待工作始终精益求精、充满***,用他的专业、敬业和热情,为客户提供了一次又一次优质的服务。因表现优秀,成绩突出,他本人连续三年被公司评为先进工作者,被评为优秀员工一次,被省公司评为优秀员工一次。一、刻苦学****业务熟练xxx同志所在的报关公司是一家专业公司,担负着为企业代办报关的业务,业务量大,任务繁重。面对艰巨任务和严峻的挑战,他刻苦学****深钻细研业务知识,很快成长为业务“行家里手”,成为公司的业务骨干。商品归类是报关员的基本功,其水平的高低直接决定着报关速度的快慢。面对这个报关业务中最大的“拦路虎”,他不为浩瀚如海的商品编码所畏惧,利用各种机会学****商品编码知识,一本《税则注释》拿到手不到一个月就被他翻得起了毛边、每张页面上被圈圈点点成了“大花脸”。作为代理报关公司,所涉及到的产品更是种类繁多、千千万万,如果稍不注意就可能混淆类别,给客户造成经济损失。要把这么多商品的编码熟记在心,可不是一件简单的事情,于是xxx利用各种机会了解商品情况,熟悉商品编码,硬是通过艰苦的学****让自己成为“问不倒”。现在他能熟练说出300多种商品的报关编码,让一些前来办理业务的客户感到很是佩服。此外,他还通过个人自学、参加培训等手段,对海关各类政策、条款及相关流程进行了熟练掌握,并获得全国预归类业务培训结业证书。业务的熟练,让他成了客户的“救命人”。一次,一家企业包括高级蜡制品等在内的30多种商品要出口到欧洲某国,合同时间很紧。如果不能及时办理出关手续,就意味着违约,将承担巨大的经济损失。xxx急客户所急,发挥自己的业务优势,仅用三个小时就办理好了业务,为客户赢得了宝贵时间。此外,xxx同志在工作中特别耐心细致,不放过一个疑点,不拉下一个环节,经他手办理的业务很少有返工的,他办理的业务通关率也很高。几年来,他承担的报关单量高于xx关区报关员人均水平,删退改单率低于2%。正是对业务的熟练和认真,使他成为公司的“明星报关员”,很多客户来办理业务时,点名叫他代理,客户说:“xxx办的业务,我们放心、称心。”二、情系客户,服务优质xxx深深地知道,报关公司是为客户服务的,服务质量的好坏,直接决定着客户的利益,也进而直接决定着公司的口碑和声誉。为此,他在办理每一单业务时,首先想到的是如何维护好客户的利益,努力做的也是为客户争取利益。xx年8月的一天,他接到一名客户的报关资料,资料中申报品名是传动装置,申报商品编码为xx,申报金额为四万多美元。xxx一看到单证时脑子里首先想到的是传动装置有好几种,一种是发动机内部用的传动装置,比如皮带轮、涨紧轮和惰轮;还有一种是用在车辆上的传动装