文档介绍：营收增量分析,携程年度净营收比2009年提高9亿元。在这9亿元增量中,,占营收增量的34%,而2009年这部分只占14%,度假和商旅管理成为携程新的营收增长点。携程预测每年中国商旅市场规模为4000亿元。另据《2010年中国商务旅行情况调查报告》显示,2010年中国大陆地区商旅支出预计增长了17%,居亚太市场之首。在主营业务增长放缓的背景下,携程逐渐将注意力放在商旅管理这一领域,意图寻找新的业务增长点,向“一站式综合旅游服务提供商”转型。和“服务不好”、“卫生条件差”、“虚假价格”等问题相比,在众多消费者遇到的旅游烦恼中,预定了酒店房间却无法入住最为让人头疼。试想,去往一个陌生的地方却“被面临”居无定所的局面,即便是立即投诉也难以立即协调和解决,最终不得不让自己的旅行徒增遗憾。李先生一家人计划去青岛旅行,通过某在线旅游在线网站预定,在客服人员的推荐下预定了一家每晚200元的酒店,但当一家人拎着大包小裹排队上了出租车,司机却表示没听说过这个地方,后来再拨打该预定酒店的网站客服电话时,才知道原来酒店地处偏远。好不容易到达酒店后,更让李先生气愤的是,因为刚好是旅游高峰期,李先生又只是预定了房间还没付款,酒店客房已经被预售他人,最后李先生一家人不得不选择附近不远处一家每晚500元的酒店入住,才得以享受完这次旅行。“一直以来都比较信任预定网站的推荐和预定,但遇到这样的事情,当时也没办法,找酒店找预定网站都无济于事”,李先生表示,这样的事太“坑爹”了,快乐的旅程因为这件小事变得索然无味。业内人士:不妨预付费定酒店业内人士表示,在现在大部分的旅行网站推行“预订”的在线旅行社模式下,加上“人工询价、往返确认”等繁琐环节,像李先生遭遇的乌龙事件每天都在发生。他透露,目前很多在线旅行网站与酒店之间都是协议合作关系,只能做到帮消费者预定入住酒店的“机会”,不能担保100%可以入住,除非是自己提前先到酒店前台预定。酒店爆棚、旅游车每天连轴转、旅行社接团应接不暇……暑假来临,旅游市场迎来了一年中的女士介绍,网站斥巨资聘请了欧洲技术团队和中国IT精英特别打造、适合中国预订情况的全球酒店预订分销系统(GDS);“通过GDS系统,实现了与合作酒店的管理系统直接联网,客人可以实时了解酒店房态,提高酒店的订房效率,这中间我们不会收取任何费用。”据介绍,好易订旅行网将为酒店产业和住客搭建一个完全自主、真正意义上的“酒店预订直销平台”,消费者登陆该平台后,通过GDS系统,可以和酒店直接对接,了解相关信息并直接预订。“我们的操作模式,其实和‘淘宝’相似,我们提供的只是一个买卖双方自主交易的中介平台。”据了解,去哪儿、酷讯等旅游搜索网站,能直接将用户带到酒店的网站、预定系统或者总机上,虽然不直接收取酒店的佣金,但还是采用CPC(点击付费)的模式帮助其提高自己网站的流量。那么,该好易订旅行网平台如何实现盈利呢? 负责人徐先生表示,平台最主要的盈利来源于广告,“除了酒店自身的宣传促销广告,我们也会在酒店预定页面,登出酒店周边的娱乐、餐饮和影院等配套信息”;部分酒店没有自己的GDS系统,因此帮助小型酒店搭建GDS获得收益也是盈利之一;而该分销系统的其它附加功能,如酒店追加销售工具、优先排名工具、电子新闻通讯收费项目也将是其收入来源之一。记者体验酒店省了佣金消费者