文档介绍：招商会策划各工作组工作流程招商会策划各工作组工作流程提要:在满负荷工作的前提下确保各组员工的合理休息,每组根据自身情况制定合理的休息安排,如:登记组和会务组的工作主要集中在来宾登记、用餐、休息、返程的时间,其它时间则不是很忙资料来自招商会策划各工作组工作流程招商会策划登记组的工作流程1、根据会场环境,制定统一的工作流程。2、登记处环境整洁,便于来宾登记,禁止摆放无关物品。3、与酒店前台及客房部保持紧密联系,及时了解入住信息,确保客人的入住安排。4、提前向前台领取客房钥匙,为来宾省去复杂的登记过程。5、一定要收取房屋钥匙押金,由我们转向服务台,不是不相信,而是防患以未然,同时也使客户爱惜客房物品,因为抽烟烫洞或者拿人家毛巾擦皮鞋的事情常有发生,没有押金最终公司要承担。6、来宾到达时热情接待,详细询问并新自填写登记表,字迹填写工整,便于确认。7、来宾填写完登记表后发放整套资料,说明里面装的内容,尤其是嘱咐让其观看《会议须知》,不明处查询会务组,并告知会务组所在;由专人负责将来宾送入客房,主动帮助来宾提行李,如客房内已有客人要主动做介绍。8、提醒客人将贵重物品妥善保管。9、客房安排尽量一次到位,避免对来宾进行调房,如有特殊情况必须安排的,应向调动双方做好解释工作。10、本地的来宾要对其进行指引,告知会务组、会场、卫生间的具体位置。11、轮流用餐,确保岗位始终有人,在登记工作较少的情况下可以考虑轮流休息,确保旺盛的工作精力。三、招商会策划接站组的工作流程(需要配合完成)1、详细检查接站所用物品:接站牌、《接站人员一览表》等。2、接站组成员应详细了解所接对象,并有其移动联系方式。3、如出现晚点应耐心等候,在无接任务时注意自行安排休息,但是要保证随叫随到,不能离会场和车站太远。4、接站司机应随时待命,并合理安排行车路线,禁止出现饮酒和脱岗现象。5、接到来宾应热情主动的协助其提行李,并将其送上车,如还需等其它来宾则向其说明。6、如遇塞车现象应及时向会务组反映情况。7、如休息或办理其它事情将车钥匙统一放在会务组。8、若客人要求外出游玩必须请示会务组,得到同意后方可出行。四、招商会策划会场组的工作流程1、与会场服务员充分沟通,做到期双方紧密合作。2、在会议开始前一小时进入会场,检测会场设备:麦克风、投影仪、电脑、幕布、白板、白板笔、灯光、音响、空调等。3、选择并预留摄像机位,尽量减少人员走动对摄像效果的影响。4、由1~2人在会场入口处迎接来宾,并向其说明手机关闭或调到无声,或向其出示警示牌,上面写有:“禁止吸烟”,“请将手机关闭或调至无声”,“会场内请勿喧哗和走动”等警示语。5、引导来宾从前向后坐,如来宾中有熟人,可将其穿插安排在每排中间,帮助我方调节会议气氛,如:带头鼓掌,向授课人点头示意等。6、来宾入席后由会场服务员提供茶水,但是仅仅限于会前和中间休息的时候,中间倒水一是影响授课人的情绪,同时客户喝水多了难免要小解,很麻烦,会扰乱会场秩序。7、在授课期间,如有来宾交头接耳或接打电话,可递上纸条,请其注意会场秩序,如有来宾打盹,可为其提供风油精或清凉油提神。8、为保证授课人的思路来受干扰,授课期间会场内除摄像人员可以来回走动外,其他人员尽量减少走动。9、注意各个来宾的神态和听课的认真程度,这个对后期谈判都起到很好的作用,在一次招商会上,有个客户很刁蛮和苛刻,有很多人