文档介绍：公司接待管理制度_公司规章制度一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循,特制定本制度。(二)本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。(三)行政办公室负责制度解释。二、接待事务分类a类:贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。b类:业务接待。指营销客户的接待。c类:普通接待。指一般来客的接待。三、接待场所管理(一)公司基地设三个接待处所:文化苑用于贵宾接待,商务室用于业务接待,休闲厅用于普通接待。(二)其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所,待客必须在指定处进行。四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作,对于塑造企业良好形象、实现先卖企业后卖产品营销策略目标,具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。(二)接待内容包括:迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下::提供一般接待良好环境的保障及备品准备,协理贵宾室、商务室定时进行一般清扫工作。:提供安全保障及来客导入。:提供信息沟通保障及调度控制和来客记录,安排来客食宿。:负责接待洽谈并陪同始终。:管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍(三)办公室主任对接待工作负有全面责任。五、接待方式(一)贵宾接待:秘书迎接来客于文化苑入座,公司领导陪客接待,以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式招待,如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐,必要时安排北京市里酒店就餐。3-1(二)业务接待:营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈,文秘员陪同并服务,以烟茶、饮料、糖果方式招待。原则上安排工作餐,由秘书服务、营销经办人陪同。如须安排外出就餐,由营销部长或指派人员陪同。(三)普通接待:业务部门接待并服务,以普通香烟、白开水方式招待,由部门指定人员陪同于餐厅就餐。八、接待规则(一)接待一般程序警卫值班询清来由后指导路线并通报总台总台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员接待经办人员请来客到专门接待室接待洽谈,总台安排食宿相关人员礼貌送客(二),不准有任何越格行为发生。,须密切注视接待动态,做好控制指挥工作,保证规范进行。,须婉言解释。(三):烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。:文化苑速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等;商务室夏季饮料及糖果。:依物资管理制度进行,秘书办理采购。(四),且表面无灰尘;,空气流通清新;,灯光合适,电视调好;。3-2(五)。,接待部门配合。。,原则上介绍者在先、接待经办在后。,作业人员须集中精力做事,不得东张西望,更不许与参观人员交谈。如有必要可礼貌示意。3-3公司摄影部规章制度_规章制度1、每日打卡上班后,助理应就所安排责任区进行整理打扫。如未按时打卡点名者,依公司制度迟到论处。2、摄影助理应严格遵守并按主管、组长的指示行事,尊重比自己资深的员工,不得私自决定事物和顶撞上级主管。未经允许,严禁动相机等设备,如有违背者记过,重者呈报上级予以开除。3、摄影助理未经允许,不得私自外出。外出为公司办事,应速去速回。如遇要事或身体不适应向主管请假,否则一律按旷工论,按公司请假制度执行。4、摄影中每人须有其职位代理人,如遇休假和事假时须指定其代理人为其代理。爱护公物,如有破损按情况处理。5、摄影助理每日拍照时,须事先将灯光背景准备齐全,并于新人化妆、造型完毕时,带至摄影棚请摄影师拍照。拍照期间严禁接听私人电话。6、摄影助理于摄影期间须注意其本身的言行举止,应避免制造出引起新人不快或不满的情绪,影响摄影效果和进度。7、摄影助理在公司应严格要求自身的衣着和谈吐、保持整齐、清洁、简单的基本要求,注意本身之品德操守,洁身自爱。严禁乱扔垃圾乱吐痰。8、摄影助理穿着公司规定之服装和黑皮鞋。9、摄影助理于上班拍照期间,应遵守公司规定,并不得和上级发生争执争吵,违者按公司制度论。10、摄影助理于公司任用期间内,如在外另谋它职者或做出有损公司形象和公司声誉的事项时,公司有权立即予以开除并视情节严重性保留法律追述权。11、如有任何问题,请写报告并上交至组长,如组长解决不了,再呈报更上一级处理。12、摄影助理于学****阶段未经允许,严禁对相机、灯光或一切摄影相关物品,私自挪用和拍摄,违者章程法论。13、摄影助理应于上班后,应就摄影棚灯光、音响、空调等摄影棚