文档介绍：市财政局办公室申报—全国“青年文明号”十年成就奖事迹材料...
**市财政局是**市政府管理全市财政收支,主管全市财税政策,实施财政监督,参与对国民经济进行宏观调控的综合经济管理部门。作为**市财政局的综合办事机构——局办公室(以下简称“办公室”),承担着政务协调、机关运转、会议文稿、信息宣传等非常重要的职能,既是处理政务的枢纽,也是处理事务的中心,现设文秘室、财务室、文印室、收发室、
档案室等5个部门,全室共有干部职工10人,平均年龄34岁,35周岁以下青年干部职工占到总人数的60%,党团员占总人数的100%。1998年以来,我们立足于行政机关内部处室职能和办公室窗口形象的特点,紧紧围绕财政中心工作,认真贯彻落实《山西省财政系统青年文明号管理办法》,以制度建设为基础,以人才培养为根本,以强化服务为目标,以精神文明建设为主导,大力开展“岗位成才,岗位建功,全方位规范服务”活动,在实际工作中严格贯彻“文明、优质、规范、高效”的服务宗旨,勤奋务实、不断进取,使优秀青年的动力、活力与创造力在“青年文明号”的旗帜下凝聚,实现了经济效益、社会效益和人才效益的有机结合,不仅有力地推动了全局财政工作的全面发展,同时还为全市深化财政改革做出了积极的贡献。先后被财政部、山西省财政厅、**市委、**市人民政府授予“财政部信息工作先进单位”、“山西省财政系统目标责任制工作先进集体
”、“山西省财政系统信息工作先进集体”、“**市劳模集体”、“**市办公室系统先进单位”等多项荣誉。在办公室全体成员共同努力下,在团省委、省财政厅党团委的关怀指导和**市财政局党团组织领导的关心帮助下,办公室于1998年12月被共青团山西省委员会和山西省财政厅授予山西省省级“青年文明号”称号,于2002年6月被共青团中央授予全国“青年文明号”称号。
一、统一思想,明确目标,构筑创建工作的坚实基础
作为行政机关的一个内部处室,在创建“青年文明号”初期,我们也曾存在着一些思想疑问,认为自己是一个行政机关,既不创造经济效益,又不是服务行业,是否有创建的必要呢?面对这种情况,局领导、机关党委、团委都及时与我们协调通气,统一思想,经过反复学习和讨论,大家一致认为:作为全局的政务枢纽和服务窗口,通过创建“青年文明号”不仅可以利用“青年文明号”服务标准的平台建立完整规范的服务体系和内部管理制度,提高整体工作水平,而且可以通过以点带面,促进全局乃至全市财政系统干部职工自觉转变政府部门职能,强化服务意识,提高服务水平,把“管理型”工作重心转移到“服务型”上来,从而更好地推动全市财政系统发展软环境的整体改善。
在创建过程中,团省委、省财政厅及我局各级领导都给予了我们始终如一的关怀与支持,张瑞芳部长,陈琦书记,侯淑萍书记等领导更是多次深入到办公室,及时指导我们的创建工作,为我们出主意,想办法,找问题,鼓劲打气,给了我们极大的鼓励。
在创建工作中,我们也始终注重全体干部职工的思想问题,在每次科务会上,都要对照
“青年文明号”二十一条服务标准,及时检查总结,特别是针对个别同志存在的“‘青年文明号’是不是形式主义”,“我本人年纪大了,‘青年文明号’和我没关系”等思想顾虑,及时从“青年文明号”的重大意义,从办公室整体形象等角度做好思想工作,从而有效地调动了大家的积极性,使我们办公室的创建工作做到了与时俱进,常创常新。
二、发挥“窗口”作用,倡导职业文明,努力树立行政机关良好外部形象
"窗口"体现着形象,"窗口"展示着文明。办公室作为政府机关的一个“窗口”部门,承担着对外的联络接待任务,这个“窗口”的形象如何,直接关系到全局的总体形象和面貌,因此,办公室始终把以倡导职业文明为核心内容的"青年文明号"活动与树立良好的机关"窗口"形象紧密结合起来,把《山西省财政系统青年文明号管理办法》中明确的职业文明标准贯穿于办公室的日常工作中,用实际行动充分体现全体成员"爱岗敬业、岗位文明、岗位奉献"的精神,创建了一个优秀的机关"青年文明号"集体。
在日常工作中,办公室的全体成员自觉做到了“登门有迎声、求助有请声、咨询有答声、不足有歉声、合作有谢声、出门有送声”和服务态度体现“热”、接待同志体现“诚”、言谈举止体现“美”、宣传解释体现“耐”、发生矛盾体现“让”、关心他人体现“真”、遇到困难体现“帮”、办理工作体现“准”的服务承诺。全体工作人员持卡上岗,佩证服务,公开接受社会的监督。接听电话虽然事小但却体现着一个单位的文明水平,办公室接听电话规范文明用语率达到100%。无论是领导干部还是普通群众,只要一拨通办公室的电话,您听到的都会是非常亲切的一声
“您好,**市财政局办公室”,然后有我们的工作人员耐心细致地解答每一个问题。即使在每年最繁忙的会计职称考试期间,每天咨询电话突破200次的情况下,我们接