文档介绍：企业一线员工心理契约的实证分析

(管理学院工商管理系人力资源管理专业沈海峰)
(学号:2001045039)

内容摘要:近几年来珠三角地区出现“民工荒”的现象,其背后有诸多原因,而最重要的原因
之一就是因为收入偏低,生活环境恶劣,权益受侵害又求而无助而导致的心理契约的背离,本文
通过对企业一线员工的问卷调查从人力资源运作流程、企业非正式组织、企业文化和沟通等方面
作关于企业一线员工心理契约背离原因探讨以及解决方法的综述。
关键词:心理契约沟通非正式组织激励
教师点评:从选题上来看,本文的选题以“民工荒”为背景,具有较强的现实意义,并从心理
契约新的视角来阐述当前企业一线员工的问题,又具有较强的创新价值;从研究方法上看,文章
采用实证分析法,以对一家企业的实证调查为依据,进行了较为深入的分析和论证;从论文结构
上看,本文的逻辑结构层次清晰,环环相扣;综合而言,本文得出了具有实际价值并可操作的结
果和改进建议。本文作者在撰写论文的过程中多次深入多家企业生产一线进行调研,由于工作时
间等客观条件的限制,以至调研样本覆盖范围较小。但总的来说,本文已达到本科毕业论文的要
求,是一篇较好的本科毕业论文。(点评教师:陈淑妮副教授)

一、引言
曾几何时,南下的“民工潮”如兵临城下,给珠三角地区带来了压力,企业门口排起求职的长
龙,找不到工作的民工辗转于各厂家之间。没有人会认为劳动力有问题,因为它是“取之不尽”
的。而如今,民工竟然出现了短缺,不仅仅是技工,而且包括劳动密集型企业的简单操作工人。
这的确让一些企业措手不及,一些企业因人手短缺不敢接大的订单,一些靠招收季节工生存的企
业甚至面临关门的危险。
造成民工荒的主要原因是长期供过于求,不少民工的收入偏低,生活环境恶劣,权益受侵
害又求而无助:国务院发展研究中心一份报告显示,最近 12 年来,珠江三角洲外来工月平均工
资仅增长了 68 元;另外,工作环境又成为阻碍工人走进珠三角的第三个障碍:1998 年 5 月至年
底,深圳有 5 名外来工因被殴或过度劳累致死。1998 年仅深圳宝安、龙岗两个区,就发生工伤
事故 15000 多起,其中工伤的工人有 90%以上失去了手臂。深圳市 7 个医院的法医室 1998 年鉴
定的工伤(仅外伤)为 12189 例,其中 90%以上都是断指、断掌或断臂。在深圳,平均每天有

31 人工伤致残,每 4 天就有 1 个人因工伤死亡。1
这些数字和现实使得一批又一批的农民工不得不对“珠三角”地区各个工厂失去信心,致使该
地区各个工厂失去大批潜在劳动力。
众所周知在复杂多变的竞争环境之中,员工的心理状态始终是处于变动之中的。在人力资源
高速流动、人力资源专有资本特征更加显著的条件下,单纯依靠市场交易手段已很难承担起为企
业获得和保持持续的竞争优势而巩固和培育现有的员工这一使命。因此,对从心理、情感、关系
层面切入,发展组织和员工承诺,培育组织和员工忠诚就有着特殊的理论和现实意义。心理契约
概念的引入恰恰为此提供了一个平台。
有鉴于目前心理契约在企业实践管理中尚属于起步阶段,为了填补心理契约实证研究的空
白,从而进行了这一次调研,以期望能够:(工