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市政府办公室信息科(政民互动)工作总结和工作设想
是不平凡的一年,这一年,我们经历了伟大祖国60周年庆典。在祖国60年伟大成就鼓舞下,在信息中心的正确领导下,我科全体干部职工认真贯彻党的十七大精神,深入贯彻落实科学发展观,解放思想、开拓创新,万众一心,顽强拼搏,完成了年初确定的年度主要目标任务。现将我科工作总结和工作
计划报告如下:
一、工作总结
1、市长信箱的信件办理方面。认真做好《中国》政府网站“市长信箱”信件处理工作。市长信箱信件的处理工作是我科的一项重要工作,全年共受理“市长信箱”信件610件,办结245件,正在办理信件128件,逾期办理信件237件,%。为了进一步规范管理,我们整理了市长信箱办理典型案例集,案例集分为:三农问题集、社会保障企业改制及交通问题集、司法社会治安环保城市民生问题集、文化教育医疗卫生问题集等四个部分。通过这些信件的办理,架起了政民互动的桥梁,拉近了政府和市民的距离,快捷地解决了基层百姓的问题。例如:5月18日,市面粉厂离休职工郭贵泽等4人反映建国前参加工作待遇问题,经曹市长批示后,市粮食局经过与财政局协商,将4人津贴补助每人每月提高1460元,列入财政预算。9月10日,李虎生反映火炬中学老师与个体书店坑害学生问题,经李市长批示后,高新区经过调查,对此事件作了处理,责令当事人将所有学生购书费用退回,并向学生解释清楚,对当事人罚款300元,全校通报批评,取消当年评优晋升资格,很好地解决了学校乱推荐参考书籍问题。
另外,我们及时受理省政府网站省长信箱的信件,办结率达到100%。
2、留言薄和咨询投诉方面。根据省政府办公厅《山西省政府办公厅关于做好网民留言办理工作的通知》(晋政办函47号)要求,我们结合市的实际,以长政办发63号文下发了《市网民留言办理工作实施方案》,规范了全市网民留言办理工作,使全市网民留言办理工作常态化、制度化,并对各级各部门的相关人员进行了培训,共分六期培训130余人。
全年受理网民留言共计539条,办结61条,正在办理178条,逾期办理300条。
咨询投诉方面,自5月至12月底,全市各级各部门收到网民咨询投诉信件158件,办结63件,正在办理39件,逾期办理56件。
3、民意征集方面。,我们就我市公开市委书记市长电话,我市公共设施的设置和公共服务,我市应对金融危机的措施,三一五专题,清明节小长假,创建本质安全型城市,市规划勘测局公告及民意征集,《中国》政府网站建设,无车日活动以及正在进行的行政执法单位执法行为民意调查等10个问题进行了民意征集。除行政执法单位执法行为民意调查外(正在进行),共收到建议94条。
我市“两会期间”,我们开通了《“两会”民意征集》和《网民热议政府工作报告》栏目,从5月8日至5月26日,近20天时间共收到《“两会
”民意征集》208条,《网民热议政府工作报告》建议35条。我们经过分类梳理后,共整理出83条建议,以“《民意征集》简报”形式,分5期分别报送市委、市政府主要领导同志参阅。
市政府法制办公室对全市执法单位行政执法行为进行的民意调查工作,是我们在民意调查方面正式接受的一项任务,我们把此项工作当作一项大事来抓,经和有关部门协作,开发了专门的调查平台,此项工作正在顺利进行中。