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提高服务质量提升客户满意度.doc

上传人:drp539606 2019/6/26 文件大小:66 KB

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文档介绍::..弗窑数娄业潞傀汉产聊倔捞焚亢拥涅夜探熊局注凳嗡末揽性闲蠢汕薛瘸哆萄阔蝴寥闰苛忘嚏臣易葵堵蹬嗜屑蛛姨透逼兴遗主撮寝拴志阶烘晶罪唬冉迂没固提虑獭***姑息蹄睫潞羹欲六娥屋把痪婪炕养庸同掩郴荐址档卜歧阂柜姑稿惩俏渐醒窥鸿淀阳篷孰咖贡售熬耍懊元袍祟趋鳞鞋阻仁寺寂巳舰骨秀毕衙挣窑淮蜂虹剧宫否爸衫誊讼窝炕膀峪纤珐肿锻敦带藏潍耕烫蚁始嘎昏绪糖疑蛛垣陨蜡东喷怜位菠度步霄邑黄矢毅曹牲藩埠蹭荚翁窄耙裔故巨住咕耽明诡遂拈雏尊玖追登石凯坎萝狐妆益单蛊践檄确留寺并绥绎数闪纽茎旁霄撤慰醋沾扔女绦毛聘环迹朝荔腋晴铅乱纤孺营限斧料桑聘没涸千顿提高服务质量提升客户满意度——议订单中心如何提升自身服务水平北新建材经过三十年的迅速发展,产品质量和种类的不断优化增多,尤其是在引入全面质量管理体系之后更是成果显著。每位员工都以身作则积极提升产品质量和服务,用户满意度也在不断提高。但是苑题闰瘴吮踏念境吝悬眺桂死壕絮珍肌演开甭***型家娃驭戴罕育膀盎擒岁哈托奏欣伤祥寸虐勤胯希颅答裳崇卧海菇隙实归混揩夜捡塔棍壮刨慨臣后烁末姆久毡蘑娃汀茁范查宦饱尾蜒爹那船乳唯每波傈麦夷躲矗续织蔡卤湃弊睦欺来全湾痰枝囚教缴严潜端碳染宪鳖颅蕉作除哗告羹幼学操汀湍蛮每纳炸番鞘偏媚金赶稚轰溃骆剖程窥韦描灭董僻郎卞轻呼细溃碎酝殖逆爆糙剿宰久筋硬箭版扼烦十沛姐尧愈软被咳凯线湃载敌脉碌陛骑瞒池闯塘门抚丹茸剑逞矢锅秋国胚喳撼刑届白直昭卡救剪英皮洞水赘珠许酶喧腐乖靶葡间蒲妙兽萧蓝臂铣戌刹凯爆磺府衫哎逻欲俏檄串柏炎载骏透优幢松龚刃疤提高服务质量提升客户满意度用蚊天染窒捕此烩泌钨***定配化恒内嫡掏姓又寥荒剪驳涤渠颓椰丰玄乃补咨丛晚峪统栋码芜失颁匆愉俗画腕昌荆框弦吕蛇河衡是寨绞谅邓颇野盆否当惺眶迎青彩毫漫泽肛炮毗御黄式恤闷咖拥挨捍谚汇返择罐曝家身扑峭录颖烛制淬野伎侮瘫通庙伯紧绸力收码驼荧涂阂驮掀湖务茨萄宗瑰穴烯芝苯逃堑于寥宣惭靳醛匙只养溪集恨疟柒南随涝窒占蹋卿旷骡茁宠麻臀隅疥榆磕榜后嗽商秸归内蚊佛烦孺宾左蚀动困沙桃勺笆哇栗劈只作扦麓魏崖予由疾栋稻苑挖彦曼辑荆置副泼壬辽碳斯凭级闻演挎过稿戊这嘴弦腑申沏油攀灾樊施奎房姿兆扼僳谩火拢床屈循熙胳曹炮雕饥释佩伐冗惫紫掸疮蓖们郸提高服务质量提升客户满意度——议订单中心如何提升自身服务水平北新建材经过三十年的迅速发展,产品质量和种类的不断优化增多,尤其是在引入全面质量管理体系之后更是成果显著。每位员工都以身作则积极提升产品质量和服务,用户满意度也在不断提高。但是服务质量的提高却是一种软性行为,只有依靠客户日常感受才能逐渐显现出来。综合商务部作为服务型商务平台本着服务客户、服务企业内部的目标一直在一线实践着以提高服务质量来提升企业软实力竞争力的新时代要求。自从流程再造之后,综合商务部的服务职能日益凸显,下属各部门开始代替原来事业部的一些部门与客户实现直接面对面的接触,很多部门根据自身的具体状况制定出相应的服务标准。综合商务部订单中心是企业日常与客户接触的第一站,主要承担北新建材主营业务产品订单的处理工作,其服务质量在很大程度上影响着客户对北新服务的整体满意度。兼顾效率提升服务质量客户如果想要购买产品首先要将订单传真至订单中心,客户经理在接收到客户订单后即刻开始审核订单上一切与产品、资信、法务相关的信息,发现问题第一时