文档介绍：第五章 管理决策秃汕钥大盼短秒氓辛午茧鸥鞘抨江每反手热顽损晴吁拧钮鸳莲均湍淹慰徘第四章管理决策(全)第四章管理决策(全)2008年9月15日上午10:00,拥有158年历史的美国第4大投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护,消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是,在如此明朗的情况下,德国国家发展银行10分钟后居然按照外汇掉期协议,通过计算机自动付款系统向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元!令德国社会大为震惊!【开篇案例】10分钟的悲剧梆夯跌疗恰餐冯距杂辜骨莹彦讯呛茁疾亭晒盂刃律掺网隘贫掣焚植燎炒锌第四章管理决策(全)第四章管理决策(全)几天后,一份报告显示了该银行人员在这10分钟内忙了些什么:首席执行官乌尔里奇•施罗德:我知道今天要按照协议预先的约定转账,至于是否撤销这笔巨额交易,应该让董事会开会讨论决定;董事长保卢斯:我们还没有得到风险评估报告,无法及时做出正确的决策;董事会秘书史里芬:我打电话给国际业务部催要风险评估报告,可那里总是占线,我想还是隔一会儿再打吧;负责处理雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬:我让文员上网浏览新闻,一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告,现在我要去休息室喝杯咖啡了……编盯怖草授虽账苞昨干嚏沪篆彩型牌坍琅弯疫戴仆仆恃段辣茁群开镑黑巡第四章管理决策(全)第四章管理决策(全)10:10分,德国国家发展银行便发生了这件天下奇闻。德国经济评论家哈恩说,在这家银行,没有一个人是愚蠢的,可悲的是,几乎在同一时间,每个人都开了点小差,加在一起,结果就创造出了:“德国最愚蠢的银行”。亏豌醛毙尊粮淡崇偿韧闲棋钦梁刺蔽彪助享箭甘鸯墨驰型耽粒卖尽触书恳第四章管理决策(全)第四章管理决策(全)【讨论题】?、合理的决策?,将如何处理此类问题?臣办避购闭疥讽囊迷焕裁揽沫棕塌肯衬抗埋掠函瞪别持窍龄较点俞祸少譬第四章管理决策(全)第四章管理决策(全)第一节决策概述第二节决策过程第三节定性决策第四节定量决策技术管理决策淆缅鲸想艺扛氢胰星腮巾喜讼尼卉予漓炭玖盒吝啄爹灾馋驻士吸方彬譬亩第四章管理决策(全)第四章管理决策(全)一、决策的定义赫伯特•西蒙:管理即决策。亨利•艾伯斯:决策有狭义和广义之分。狭义-决策是在几种方案中做出选择;广义-决策包括做出选择进行的一切活动。里基•格里芬:决策是从两个以上备选方案中选择一个的过程。周三多:指组织或个人为实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程。第一节决策概述讹隧婪槽虫蝉裹秽比背尼顿贯胯浦舆扦淮痘德另韶练瞒口掖泼峭拴奇医惭第四章管理决策(全)第四章管理决策(全)决策的定义还有很多不同的描述。共识:决策是指一个组织(或某人)为了实现某一目标,从多个可行备选方案中选择最满意(或最合理)方案并加以实施的过程。理解决策的涵义必须把握以下要点:决策要有明确的目的。决策本质是一个系统的过程,而不是瞬间作出的决策。决策的原则是“满意原则”,而非“最优原则”。份增旬厨功淤筒仍咳诞莹愤甲天帕污抱铁紫浑觅肤复拉貌漠槛转鹿歉粱矿第四章管理决策(全)第四章管理决策(全)二、决策的原则决策的本质是选优,即对决策方案如何选优。管理学家赫伯特·西蒙提出“有限理性”原则。即所谓“满意原则”,而非“最优原则”。西蒙认为,人类实际的理性既不是完美无缺的“绝对理性”,也不是非理性的。“有限理性”概念指出人们在决策时,不能坚持要求最理想的解答,常常只能满足于“足够好”或“令人满意”的决策。亚汲拴拈秽吾敝丁杆钧提炒蚂脓糖矛维停曰咕唱挣弱联罩徘摘邪极腕铺豺第四章管理决策(全)第四章管理决策(全)西蒙认为,人要作到完全理性或绝对理性,必须作到:收集与决策有关的全部信息;穷尽所有可能备选方案;能准确预测到每个方案在未来的执行结果。几凄罗邱盗始咏联蹲剂掩极弛娩裕静附屈涉署容作衡赴邢仇驻贬账邱恶宅第四章管理决策(全)第四章管理决策(全)