文档介绍：知识工作者的管理

(管理学院工商管理系企业管理专业陈龙)
(学号:2000041116)

内容提要:随着知识经济时代的到来,专业知识正在成为最有价值的生产资料,掌握
专业知识的知识工作者日益成为企业核心竞争力的主要来源。然而,知识工作者的个体需求、
工作方式以及价值观念都与传统的工人有明显的不同,传统管理手段在知识工作者的管理中
常常显得捉襟见肘。因此,必须探索新的管理理论和方法,研究针对知识工作者的管理理论。
本文从知识工作者的环境建设、组织设计和激励设计三个角度,针对知识工作者特点,提出
并分析了一些知识工作者的管理方法。
关键词:专业知识知识工作者工作环境组织激励
教师点评:美国管理学家彼得·德鲁克最早提出知识工作者的概念之后,许多研究者
开始关注知识工作者问题。陈龙同学的这篇论文在这方面作了一个有益的探索,做了很有益
的理论创新。他从知识工作者的环境建设、组织设计和激励设计三个角度,针对知识工作者
特点,提出了一些管理知识工作者的方法。全文的理论体系完整,逻辑思路清晰,论证充分,
是一篇非常好的毕业论文。(指导教师:苏方国讲师)

前言:为什么要特别研究针对知识工作者的管理?
美国管理学家彼得·德鲁克早在 80 年代就率先提出了知识工作者的概念,代指那些知
道如何将知识用于生产的管理者。他指出,人类正在走进后资本主义社会,在这个社会里,
知识将成为最有价值的资源,知识工作者将取代传统的手工工人成为社会的主流阶层。他通
过对比美国的综合性钢铁公司(劳动力密集型)和小钢铁公司(知识密集型)的生产力,形
象地证明了知识工作取代手工劳动的必然性——知识经济时代即将到来。
彼得·德鲁克认为,传统管理方法是“建立在以体力劳动为管理客体的管理理论和管理
实践基础之上的。”基于传统产业的近代科学管理方法,常把人力作为附属生产流水线的一
种可定型的资源模块,因此强调的是人力资源管理,而不是有创造力的人。在知识经济时代,
专业知识已成为企业最重要的资源,而知识工作者是专业知识的载体,于是知识工作者就被
赋予了与传统工人不同的地位和价值。正是由于这些变化,许多传统的管理方法在实践中逐
渐失效,知识工作者的管理需要探索新的方法、新的手段。
一、知识工作者的界定

“不同类型的知识,其地位显而易见是不同的。”1 组织中的知识有两类,一类是专门知
识,另一类是通用知识。“专门知识是指在代理之间进行转移要付出高昂代价的知识,而通
用知识则指无需高昂代价即可传播的知识。”专门知识成为专业知识还必须具备创造价值
的能力,彼得·德鲁克指出,知识表示功用,表示做的能力。
专业知识通常是一个系统的体系,是对某一领域深入的理解,它包括科学知识和被充分
理解的实践经验。正是因为专业知识能够被用于创造价值,并且难以获得,使它成为知识经
济时代最稀缺的生产资料。

专业知识的创造、利用与增值,最终都要靠知识的载体——知识工作者来实现。“知识
不象金钱,它具有人格性。知识不归属为书、数据库和软件程序。它们只相当于信息。知识
总是经由人得以体现,由人教和学,由人来利用和误用。因此,向知识社会的转变把人放到
了最重要的位置上。”3
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