文档介绍：物业管理规章制度第一章董事会职权一、议定本公司的长远规划和经营方针。二、依据公司的长远规划与经营范围,讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。第二章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者,处于中心地位,起领导核心作用,负责公司的全盘工作。一、认真学****和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策,法令和上级领导的指示决定及工作安排。二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用,建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度,不断进行和提高公司管理水平。三、负责编制和审定本公司的经营决策,年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案,及时提出各个时期的中心工作,确保各项计划和工作任务的顺利完成,使公司得到不断的发展。四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例,保证员工生命安全和身心健康。五、加强财务管理和经济核算,不断提高经济效益。六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。七、认真做好工作考核,鼓励先进、树立典型,发扬成绩、纠正错误,充分发挥员工的积极性和创造性。八、以公司经营宗旨为使命,以业主满意为目的,搞好实质工作。第三章办公室职责一、认真学****贯彻相关法律、法规,制定各项管理制度和工作计划,并检查落实。二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理,严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。三、负责员工考勤工作,建立考勤制度,搞好绩效考核。四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放,做到“帐帐相符、帐物相投”,物品存放及保管安全妥善。五、组织召开例会、会议,撰拟相关材料,做好会议记录。六、拟订员工培训计划,并定期或不定期的对员工工作进行总结,如强对员工的培训学****和业务考核。七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。八、负责对内对外及对上对下的正常业务,保持公司形象搞好值班工作,监督其他部门工作。九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作,搞好小区文化活动。十、负责完成公司交办其它各项工作任务。第四章管理部职责一、在物业公司经理的领导下,认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度,主管客服和小区治安工作。二、负责小区物业的接管验收工作。三、负责协调处理业主的各种投诉事件,并对其进行认证解释,做好投诉记录。四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用,发生故障应及时进行维修。五、负责公共设施、设备的管理和维修保养,保证其正常运行。六、负责催交业主的物业管理费;水,电、暖费。七、负责业主钥匙的管理。八、完成公司交给的其它工作任务。第五章保安员岗位职责一、门卫岗位职责、着装整齐、佩戴齐全,按时上岗交接班。、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。、值勤中要讲文明、讲礼貌,不刁难业主和客户,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼不急不燥。、认真填写各种登记,要求字迹清楚,内容详细准确。、对外来人员一律进行出入登记,来访的客人得到业主或公司领导同意后方可进入。、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。、装修材料及专业安装队进