文档介绍：公司接待礼仪仪容规范、穿着职业装。保持着装的得体整洁。1头发整齐、面部保持清洁适当淡妆。、使用普通话。2电话接待礼仪、在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好,中投金业”1要勤说“请问”、接电话中,愉悦的声调,并终保持轻松、接起电话的声音要不急不慢,、2“对不起”、“请稍等”之类的谦词。、如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。对知道分机号码或者转向具3体人姓名的电话,可以礼貌地说“请稍等”,并马上转接过去。就要礼貌地询问,不知道分机号的话,对方又知道领导姓名,如果要求转接领导电话、、4对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾。来访者接待礼仪、请问您找一位?”“您好,微笑致意:面朝向来访者点头、应立即起身,有访客来时,、1“有预约吗”。知道找谁,并确认是预约之后。、做好来访者的登记工作2、请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态3引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。、如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,4或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。/、如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理5秘书,×××单位的×××来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便都可以当作是其他人接的电话,即使是要找的同事或者领导亲自接,拒绝时的得体处理,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。、电话机旁备纸、笔,主动提供留言服务,随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的6事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。、在接到投诉电话的时,要注意礼貌语用和说话口气,积极的为客人解决问题,主动的7留下客人的电话,及时的反应给领导或者领班任何情况下不能和客人起冲突。、8屋出租合同样本出租方:承租方:根据《中华人民共和国合同法》及有关规定,为明确出租方与承租方的权利义务关系,经双方协商一致,签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条租赁期限租赁期共__年零__月,出租方从__年__月__日起将出租房屋交付承租方使用,至__年__月__日收回。承租人有下列情形之一的,出租人可以终止合同、收回房屋:、转让或转借的;,损害公共利益的;。租房合同如因期满而终止时,如承租人到期确实无法找到房屋,出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁,出租方有权向人民法院起诉和申请执行,出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后,如出租方仍继续出租房屋的,承租方享有优先权。第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限,按国家__的规定执行(如国家没有统一规定的,此条由出租方和承租方协商确定,但不得任意抬高)。第四条租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔__月(或年)认真检